12月23日，梧州市公安局角嘴派出所民警出警到集市处置一起因误会引发的矛盾纠纷。

“这是用10年生首乌泡的药酒，不赔我1600元，我绝对饶不了你……”当日，女子郑某到停车点取助力车，不料轮胎无故瘪气。看到此状，郑某不问青红皂白将车旁的草药摊主聂某作出气筒。她先是对聂某质问、谩骂，后是相互推搡，推搡中，郑某把草药摊上的首乌药酒打碎。

矛盾引发后，角嘴派出所接警迅速介入。因为事发在早上集市，为了不让事态升级，民警迅速疏散围观群众，在收集现场证据后，将双方当事人带回派出所处置。

“就是他放了我的助力车轮胎气，刚才还把我弄伤了，要赔钱……”郑某在派出所指着对方叫道，情绪异常激动。为了稳定双方情绪，民警随即分开其二人，分头耐心开展教育疏导工作，并制作了笔录备案。笔录完毕后，郑某认定聂某是故意为之，而且宣称被打伤，要求赔钱；聂某则宣称打碎的是灵丹妙药，要求赔偿1600元，且大喊冤枉。为还原事情真相，民警又深入集市对周边商贩、目击群众进行调查了解。

经过近一天的走访群众、调查取证，在事发情况已然明了的情况下，民警又召集了双方开展工作。警方认为郑某证据不足冤枉他人，并打碎聂某的药酒是错误行为；另一方面，聂某得理不饶人，要求赔偿存在漫天要价的嫌疑。但双方各执己见，互不相让，调解再次遭遇阻碍。

为提高调解效率及质量，角嘴派出所启动了“四方联动”矛盾纠纷调解机制，邀请社区干部、梧州市司法局定点律师、“红袖章”人民调解员等调解力量，和社区民警一起组成调解团，参与此次矛盾调处工作。

12月25日中午，双方当事人来到派出所，“四方联动”调解团给双方当事人摆情况、说情理、讲法律，要求他们克制情绪、适当让步。经过近两小时耐心细致的疏导调解，双方终于作出让步、接受和解，并当场签订了人民调解协议书。（何青）