梧州日报讯（记者 梁燕如）1月25日，市委副书记蒋海东到市信访局开展接访活动，协调解决群众信访案件。他强调，各级各部门要树立“把群众事当作自家亲人事”的工作理念，真心聆听群众诉求，耐心寻求解决方案，细心回应群众关切，依法依规调解群众的烦心事、操心事，努力营造安定和谐的社会发展环境。

当天，蒋海东组织协调解决拖欠农民工工资信访案件，与来访群众面对面交流，了解其诉求，并组织有关部门研究制定下一步工作方案。他指出，群众利益无小事，有关部门要真心实意为群众解疑释惑、排忧解难，用良好的工作态度、扎实的工作成效让群众放心、满意。

蒋海东强调，要掌握科学的信访案件处理办法，重视问题起因追查，加大部门协调配合，注重同向发力，对症下药拿准解决方案。对事实清楚的案件，要依法依规主动作为、担当，努力降低群众维权成本，切实保障群众利益；对超出政府部门职权范围的案件，要耐心细致做好群众解释工作，指导当事人依法寻求更优解决方法，确保信访案件有回音、能落实。要针对常见多发的信访问题，超前做好预防教育工作，进一步增强群众自我保护意识，确保群众遇到问题时能顺利有效维权。要注重信访案件处理过程中发生的不稳定因素，积极做好疏导、防控工作，保障社会和谐稳定有序。