原标题：3月广西受理旅游投诉同比增九成假冒伪劣产品、擅自增加购物等为投诉焦点

自治区旅游质量监督管理所日前发布的2018年3月广西旅游服务质量公报显示，广西受理并立案调查旅游投诉80件，同比增加95.1%。出境游投诉增多，其中购物问题突出，假冒伪劣产品、擅自增加购物、强迫购物等问题成为投诉焦点。

据统计，今年3月，全区旅游质监执法机构共接到来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉339件。其中旅游投诉94件，受理并立案调查80件(12301平台67件)，比去年同期增加39件（同比增加95.1%），为游客挽回经济损失170429元。

受理并立案调查的80件旅游投诉中，国内游46件，出境游34件。其中，旅行社依然为投诉主要对象，相关投诉有57件。

据悉，3月份出境游投诉增多，其中购物问题突出。34件出境游投诉中反映游购物问题14件（均为越南游），主要问题是假冒伪劣产品、擅自增加购物、强迫购物等。导致投诉的主要原因是低价竞争，游客不理性消费。

国内游中，旅行社及导游违反合同约定擅自变更行程、降低接待标准、擅自增减游览项目等问题成为投诉焦点。景区投诉主要反映景区内部管理不到位、工作人员服务态度差、收费服务未明码标价、承诺不能兑现、卖假药等问题。

在受理并立案调查的80件旅游投诉中，反映降低服务标准17件，反映购物问题17件，反映景区问题15件，反映擅自增减游览项目6件，反映酒店问题5件，反映导游未尽职责4件，反映延误变更行程1件等。（原文编辑：梁楚茜作者：黄颖）