虎年春节将至。工商银行梧州分行坚持早谋划早安排，于2022年1月5日至1月30日全面部署“过新年换新钱”现金兑换服务工作，全力做好全辖21间营业网点的新钞、零钞投放兑换工作，以满足广大城乡居民兑换新钱的需要。截至2022年1月24日，该行已向市场投放各种券别原封新钞9850万元，其中投放兑换50元、20元、10元、5元、1元等各种券别新钞7360捆，金额5350万元，以优质、便民的现金服务，为广大市民送去节日的温馨。

科学配置，合理调度。为做好新钞兑换服务工作，该行制订“过新年换新钱”现金服务活动实施方案，一方面该行积极与人民银行沟通，以获得足量新钞投放市场，及时从中国人民银行发行库提取各种券别原封新钞充实库存，为做好新钱兑换现金服务工作提供有力保障。另一方面营业网点做好现金供应工作，结合往年同期各券别新币需求总量和实际情况，精确测算每个网点日均兑付数量，制定新币投放计划，现金中心根据计划从中国人民银行提取不同数量、不同面值的新钞，保证各网点对外现金支出中券别结构合理，在总量和券别供应上满足客户需求。

主动服务，注重细节。该行加强小面额人民币新钱兑换服务工作。在企业客户进行网点预约大额取现时，尽力满足客户票面需求和取现要求。对商场超市、车站、机关社区、厂矿企业等有小面额现金回笼、使用需求的客户，继续实行主办网点制度，积极支持和满足其兑换新钞需要和服务，确保小面额现金供需平衡。为了解决县辖支行由于寄库于他行很难获得原封新钞的困难和难题，该行全力以赴做好“二线为一线服务”，切实为县辖支行提供优质服务和排忧解难。积极支持县辖支行配送各种券别原封新钞985捆，金额780万元，最大限度地为县辖支行办实事、办好事，切实帮助基层解决实际困难。

做好回收，加大宣传。该行做好“过新年换新钱”兑换服务活动的同时，通过以旧换新，继续加大残损人民币的回收力度，并依法回收、兑换残污旧币，全方位提高现金服务水平。在兑换服务活动中，该行增加ATM自助设备“新钞”投放，推动ATM自助设备使用，让使用自助设备的客户也能得到崭新的钱币，减少客户等待时间，提高客户信赖度，以此提升工行服务品牌效应。在此基础上，加强现金业务反假币宣传，提高群众防假反假意识。各营业网点在柜台摆放“反假人民币”、“爱护人民币”宣传资料，加大柜面宣传力度，进一步提高社会公众对人民币防伪意识。（林文）