西江都市报讯 （记者 梁燕如 通讯员 李晚昌） 近日，市民谭先生在某汽车销售有限公司梧州分公司购买了一款价值近10万元的小车。后因小车启动时屡屡出现问题，经维修无效，谭先生要求全额退款。但该汽车销售公司以总部不允许退款为由，拒绝退款。

    家住万秀区旺甫镇的谭先生为购买的新车上牌后，每次发动小车前，都需要打开车头盖，自行“处理”一番才可以顺利出发。为此，谭先生很是恼火，就将小车送回汽车公司维修。

    当维修好的小车送回谭先生手上时，谭先生发现，小车的“老毛病”依旧。于是，谭先生找到了商家协商，要求更换同款式同型号的小车。可是，商家称该款小车没有存货，表示愿意更换同价钱的另一款式车型。但谭先生并不同意，要求商家按照购车合同的相关条款全额退款。

    当谭先生提出这一要求后，商家以总部不允许退款为由，与谭先生打起了太极。

    无奈之下，谭先生来到市消协，要求工商部门介入维权。经执法人员调查发现，谭先生所购买的小车存在发动机问题属实，按照购车合同，消费者有权在购车“三包”期内要求商家全额退款。于是，执法人员责令商家严格按照合同履行职责。最终，谭先生拿回了购车的所有款项。

    “五一”小长假期间，市内车行纷纷推出购车优惠，吸引市民。而面对这一类促销活动，市民该如何防范陷阱？

    记者在工商部门了解到，近年来，市民购车热情持续高涨，伴随购车而来的消费纠纷也呈上升趋势，此类纠纷大多集中在小车质量以及售后服务的问题上。为此，市消协负责人表示，市民购买汽车等高价值商品时，应选择规模较大，较为专业，可信度高的汽车专营4S店或大型汽车交易市场，要警惕部分商家的购车优惠陷阱。

    市民购车时，注意新车的各种凭证是否齐全，如，购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书等是否与新车的品牌型号一致。签订购车合同时，要检查合同条款是否完备，注意交车时间、保养、维修等售后服务细节是否充足，警惕商家的“霸王条款”。