0元就可以参加价值1980元的香港澳门四夜三日游抽奖;18元就可以得到价值130元的6小时KTV日场包厢;1元就可以享受下午茶、夜茶全场6折优惠……这是梧州零距离网开展的“百团大战”团购活动推出的本地商家团购信息。以超低折扣的价格,就可购买到各种产品,令不少消费者心动不已。时下,网络团购这种消费方式,正迅速改变我市消费者、商家的消费和销售观念。
网络团购——在梧州迅速壮大
全国性的团购网兴起已有两三年的时间,但网络团购被我市广大市民认识并接受,其背后的“推手”却是梧州本土的团购网。
与广州、上海等国内大城市相比,梧州团购网的起步并不算太晚。2010年7月,梧州首家团购网“易梧州”正式上线,开创了梧州首家团购网的模式,为消费者提供本市一些商品或者服务的低折扣优惠。“建立团购网的初衷,就是想借助互联网“网聚人的力量”来聚集资金,为团友寻找最实惠最诚信的商家,以求获得最优惠的价格。”易梧州团购网站的创站人彭艺峰说。
同年10月,梧州8080团购网站上线,这让更多市民开始认识并接受网络团购这种全新的消费方式。8080相关负责人梁先生坦言:“我们模仿了团购网鼻祖Groupon的运作模式,并结合了梧州本地的特色。”
不久,梧州零距离网站也推出“百团大战”团购网,该团购网建立后短短一个月内,便以其商品更新迅速,而成长为梧州网络团购的新军。
“百团大战”团购网项目经理彭聪表示:“‘百团大战’网建立短短一个多月的时间里,就吸引了超过20个商家加盟,吸纳了上千名会员。除了之前其他团购网做过的饮食、娱乐、美容等行业外,我们还将领域拓宽至旅游、车票等,进一步丰富团购品种,满足消费者的更多需求。”
记者了解,梧州几大团购网站,为了争取商家与会员,网站之间的竞争很激烈。有分析人士指出,这种激烈的竞争在一定程度上催热了梧州本土的网络团购市场。梧州零距离网站负责人说,如今,梧州市民团购的热情日益高涨,已从最初对团购网站一无所知,逐渐变为凡购物必考虑团购,网络团购已经慢慢改变着市民的消费观念和消费模式。
商家顾客共荐新消费方式
“今天去哪里吃饭?”、“上团购网看看哪里有优惠吧。”这样的对话,越来越多地出现在朋友或者同事之间。记者采访了解到,登录团购网站购买产品正逐渐成为我市一些潮人的消费方式。
近日,梧州日报《零距离》财经周刊联合梧州零距离网站开展的“梧州网络团购习惯调查”(下文简称调查)显示,参与调查的80人当中,有55位参与者表示曾参加过团购,占比72.5%,想尝试团购的人比例为10.77%。而参与调查者的年龄段在18~39岁之间的,占调查总人数的比例为88.75%。月收入在1500~3000元、3000元以上的比例分别为46.25%和28.75%。这说明了,有一定经济实力的年轻群体,正在成为我市网络团购的消费主体。
某企业的管理人员潘女士表示,每天下班前都会习惯性地打开梧州本地的团购网站,看看哪家美食店有优惠,哪里又开了新的食肆,看中后就立即拍下,呼朋唤友一起去分享。团购经历丰富的“团购达人”温玉姬表示,网络团购这样的方式比较符合时下年轻人的需求,既能从中得到实惠,又可以通过团购网站的平台获取更多的信息。
除了给消费者提供实惠,团购网站也成为了不少商家推广企业的新方式。汇丰源酒店总经理王伟表示,汇丰源之所以参加团购,是因为它可以让商家零距离面对消费者,更直接、有效地扩大宣传面。名姿美容院院长秦敏莲则认为,新店需要吸引更多人气,通过推出团购活动,确实吸引了不少顾客到店。
商品质量依然是不和谐之源
尽管网络团购笼络了不少人气,但作为一个新生事物,由于行业发展较快,监管相对滞后,包括网站技术细节的漏洞等,很容易滋生一些问题。
据网络团购调查数据显示,除了价格,质量是消费者进行团购考虑的重要因素之一。在“团购时你首要考虑的因素”选项中,选择质量的比例为43.75%,而这恰恰是商家最为薄弱的环节。对于“你在网络团购中遇到过哪些困难和麻烦”,数据显示“凭团购的消费凭证去消费时发现服务质量明显低于正价消费”和“当对所团购的产品或服务不满意时,很难进行索赔或退货”这两项占比最高,分别为36%和27%。
类似这样的例子并不鲜见。在某超市工作的李小姐表示,她有一次团购了位于河西某餐厅的套餐餐券,消费时发现份量要比正价消费时严重缩水;在律师行工作的梁先生告诉记者,他在预约了团购的洗车后准时到洗车店,却被告之洗车已满不能提供服务,经过多次协商后才得以洗车。此外,商家对商品质量夸大、虚涨原价再打折等,成为众多消费者不满意的地方。
消费最好选正规网站
对于团购中出现的各种问题,梧州零距离网相关负责人表示,团购网是一个为消费者和产品供应商、服务商提供对接的平台,对商家而言,应该诚信利用好这个平台,做好自己的商品和服务,而不是通过欺诈的方式来愚弄消费者。无论对商家还是团购网站而言,做好服务是赢得消费者信赖最有效的途径。
汇丰源酒家总经理王伟表示,团购价是打了折扣优惠的,但提供的服务却不能打折扣。对于商家而言,一定要有诚信,否则只会损害消费者的利益,影响了消费者对团购的信心。“消费者的眼睛是雪亮的,企图通过团购狠赚一笔的商家,无疑搬石头砸自己的脚。”王伟说。
市民温玉姬则认为,作为消费者,都希望价格优惠,但最重要的还是性价比。作为商家,应该将眼光放长一些,提供优质的产品和服务。同时,她也希望团购网站能发挥把好入门关。
梧州市消费者协会相关负责人表示,网络团购是一个新鲜的事物,由于网络交易的虚拟性和特殊性,加上网络技术等方面的局限,给工商部门监管带来一定的难度。他提醒消费者,按照规定,通过网络从事商品交易及有关服务行为的,应当在其网站主页或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识,交易网站须进行备案,大部分网站会将备案信息放在网站底部,消费者要注意看有无ICP认证。同时,登陆网站要验证其注册信息及网页上链接的各种权威认证,同时要验证本地网站的办公地址、联系电话、售后服务渠道等信息,综合各种因素,选择正规的团购网站进行消费。同时,要仔细了解清楚团购项目的消费内容再下决定,若在消费过程中出现侵仅、欺诈等行为,应注意保存好证据,如网站的截图等,及时向工商部门或消费者协会反映情况,进行维权。
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