在越来越多的人开始享受网络带来的方便快捷之时，麻烦也接踵而至。早在3月15日，中消协就发布了“谨慎购买特殊产品”的提示，直指网购家居产品更容易遭遇售后和维权无解的问题。那么，网购家居产品该如何避开雷区和进行防范？

雷区1：遭遇三无产品

【现象】 目前购物网站很多，并非每个都规范，所以不能排除买到三无家居产品(缺少生产日期、许可证号、中文产品说明书等信息的产品)的可能。

【说法】 “网络购物虽然便捷，但也存在风险。”中国消费者协会消费指导部副主任张德志表示，一般来说大型交易平台都要求商家具备一定的资质，但实际上商家还是鱼龙混杂，在网络交易中，消费者又很难看到具体的信息，也无从辨别真伪。

【防范措施】 上比较正规的购物网站，搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再对商户进行筛选。同时可要求商家尽可能提供清晰的细节图片。若有实体店，最好去实体店看看相关样品。此外，选择第三方支付平台，相对有保障。

雷区2：货不对板取证难

【现象】 中消协表示，“材质不符，工艺差异大，导致家具完全货不对板”是消费者经常遇到的问题之一。网友yingying就遇到过货不对板的情况，“没想到衣柜门的拉手那么小，还有家具的一些拐角处，粘得不牢靠。”

【说法】 在实体店不仅可以看到实物，还可以拿到样板做对比。但在网络销售中，这部分环节被省略，这也是消费者经常遭遇维权困难的原因。

【防范措施】 除了选择可靠的交易平台和商家外，消费者在购买时要详细了解产品信息，并保留聊天记录、相关图片等信息，以备出现问题时维权。为了更好地维护权益，建议消费者在大宗消费前先购买样板或样品，待对材质做出详细判断后再做决定。

雷区3：环保性能缺保障

【现象】 家具买回家之后，不少网友对于是否环保的判断取决于“是否有味”。实情是关于产品到底符合哪些环保标准，达到哪个环保级别，商家并没有明确的说明。

【说法】 国家对于产品的环保有强制标准。张德志表示，若是购买一些软体家具或目前尚没有国标制约的产品，则可能遭遇检测无门的局面，也就无法追究商家责任。　

【防范措施】 如果商家有关于环保的更高级别承诺，消费者应注意留存相关资料和证据。

雷区4：运输还得多花钱

【现象】 不少外地的店铺会明确告知购买者，家具运到后，只能到达物流运输的中转站，须消费者自己取货或者另付费运输至家中。

【说法】 张德志表示，货物到家后，若发现破损磕碰等问题，消费者在验收时有权提出异议或拒收。此外，正常情况下约定送货都是“送货上门、安装完毕、摆放到位”。如果没有特殊约定可按照“送货上门”来理解。

【防范措施】 在购买之时就约好送货地点，让物流公司运送到家，则需与其确定是否额外收取吊装费(从窗户将家具吊装到家)、上楼费(需爬楼梯运送家具)等。

 提示：警惕商家的虚假承诺

中消协提示，消费者要警惕商家的一些承诺。有的网店给消费者一些模糊或有歧义的承诺。如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”。可遇到问题时，卖家却说两次维修指的是维修部位在同一部位。另外，家具是一种特殊的使用年限较长的商品，有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，可除非质量特别差的家具，否则7天内根本不会有质量问题。就算真的7天内消费者找卖家退换货时，由于没有实质的凭证，卖家也会推脱责任。即使退换，也会将相关的费用算在消费者身上，而并非免费。

部分产品不宜网购

1.玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。而且一些大型的产品价格昂贵，配件多，安装复杂，网购风险高。

2.瓷砖、地板体积大，运费高，容易损坏，且用量无法精确计算，补、退比较麻烦，容易出现色差。

3.陶瓷、卫浴、漆面家具等，分量重，体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，釉面容易被剐坏而影响美观，而退换起来又需要花费较多的物流费用等。

(据中新社)