西江都市报讯 （记者 孔妮 通讯员 胡欣）昨日，记者从梧州市教育局获悉，为了使2011年新录取的家庭经济困难学生，能够及时获得帮助并顺利入学，梧州市在今年8月15日至9月15日（周一至周五）上班时间，在市、县的学生资助管理部门、各高等学校继续开通资助家庭经济困难学生工作热线电话。

热线电话提供的咨询内容，主要包括学生和家长针对高中阶段资助、大学家庭经济困难新生入学补助，以及普通高等学校入学绿色通道和生源地信用助学贷款等多项政策咨询和问题投诉等。

教育部门表示，热线电话将安排专人负责接听、解答，对一般性投诉问题也要求工作人员做到“当日投诉，当日解决”。为了提高处理效率，学生及家长可先拨打就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。

梧州市及三县一市的热线电话分别如下：

市本级0774-3839898；

万秀区0774-3839898；

蝶山区0774-3839898；

长洲区0774-3839898；

苍梧县0774-2671203；

岑溪市0774-8226172；

藤县0774-7298803；

蒙山县0774-6280852。