西江都市报报料热线报道（见习记者 余静）近日，市民朱女士向本报报料热线反映，她的女儿蔡小姐在龙船冲客运站乘搭长途快巴到广东虎门，在高速公路上就被司机强行撵下车，蔡小姐被迫在高速公路上逗留了四个小时才被她的老板找到并接走。对此，龙船冲客运站负责人表示，车站只负责站场内的服务，而客车离站后的服务将由乘务员以及车属公司全程负责，但该事件客运站方面已进行处理调查，车站方面将按照车票的价格全额赔偿给当事人。

     当事人：高速公路上逗留四小时

    通过朱女士所提供的联系方式，记者于11月2日晚与蔡小姐取得联系，并了解事件的来龙去脉：蔡小姐买了10月31日8时50分在龙船冲客运站出发的车票，打算坐车到虎门，但买票时只买到梧州至东莞太平的票。在上车前，蔡小姐已询问过车牌号为桂D×××63的客车司机是否会在虎门汽车总站落客，司机答复不可以，但可以在龙眼路或者其北侧落客。无奈之下，蔡小姐只好上车，打算在太平下车后再打的回虎门。令蔡小姐没想到的是，在当日下午2时30分左右，客车在途中竟将她强行赶下车，原因是车子没有及时在太平落客，在过了太平后，才匆忙将蔡小姐赶下车。当时，蔡小姐以在高速公路下车不安全为由不肯下车，司机竟恶语相向，胁迫蔡小姐下车。

    下车后的蔡小姐一边走一边打电话求助，后来孤立无援的她只能蹲在路边哭，又不敢向过往的车辆求助。蔡小姐的上司接到电话后直至下午6时40分左右，才在高速公路上将她接走，然后车子在路上行驶了半个小时才下高速公路。从被赶下车到上司找到人，蔡小姐一个年轻女子在高速公路上待了四个小时。

    蔡小姐说，她的手机后来没电了，父亲打不通电话，情急之下打电话到客运站的投诉科，又亲自跑到车站找那个司机，母亲朱女士更是急哭了。在打通司机的电话后，司机却告知蔡先生，是蔡小姐自己要下车的。尽管蔡小姐在当天晚上9时多打电话给父母报了平安，但朱女士表示，希望那个司机能够向他们赔礼道歉。

    运管部门：可用书面材料进行投诉

    11月3日上午，记者就此事向市运管部门以及龙船冲客运站了解相关的处理方案。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》的要求，客车经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客移交他人运输或者甩客。市交通运输管理处办公室的工作人员黎庆峰表示，当事人可以将事件的经过以书面形式递交运管部门，然后由运管部门进行调查取证，再按照相关规定对司机以及车属公司进行处罚。

    客运站：将依票价进行赔偿

    对于蔡小姐被“甩客”的事件，龙船冲客运站的值班站长龙开文表示，客运站领导已着手调查此事，证实此事确凿，并与客运站的相关部门的负责人统一口径，对当事人依据车费进行全额赔付。由于长短途客车在梧州可自由择站，因此龙船冲客运站无法直接对该车司机进行处罚，只能将情况反映到车属公司，让车属公司进行处理。对此，当事人的母亲朱女士在11月3日表示接受赔偿，但仍希望相关部门能够加强管理，提高司机的素质，以免再次出现类似现象。