西江都市报讯（记者 黄宁 通讯员 黄毅龙）铁道部有关负责人18日表示，网络订票范围再次扩大，K字头都可网订。12月20日，记者发现经过梧州火车站的三趟K字头的列车已经实现了网络售票，市民在家轻点鼠标就能买到火车票了。

    网上订票实行实名制

    12月20日，记者以乘客身份登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），按下梧州至玉林火车票查询，发现K9326/K9327/K9325/K9328南宁至梧州、K9335/K9338/K9336/K9337贺州至南宁、K149/K150湛江至上海南三趟列车赫然在列，网上可以查询、购买5天内车票。在经过梧州站或始发的车次中，仅有1803/1804武昌至湛江未实现网络购票。

    在互联网上预订列车票，使用实名制。按规定，网络购票时，要提供有效身份证件信息，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。在网上，一张身份证件只能注册一个用户；一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次只可限购一张车票，随行儿童如没有办理有效身份证件可使用同行成年人的有效身份证件信息。

    从网站上了解到，在12306网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时；用户可以在12306网站购票或代购车票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息。

    购买儿童票时，乘车儿童有有效身份证件的，请填写本人有效身份证件信息。乘车儿童没有有效身份证件的，应使用同行成年人的有效身份证件信息。

    购买学生票时，须登记乘车学生的详细信息。学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。购票后、开车前，须办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优惠条件，或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续 。

    购买伤残军人（警察）优待票的，须在购票后、开车前办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优待条件，没有有效“中华人民共和国残疾军人证”或“中华人民共和国伤残人民警察证”的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续。

    网购票需换取纸质车票

    在购买前，乘客首先要到需到工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

    开通网上银行支付后，乘客登录www.12306.cn网站。网上购票时间为每日5：00到24：00。乘客首次在网站上下载“证书”。下载安装完毕后，网站点击“购票”后，需要先通过填写身份证号、手机号和常用邮箱等来注册。提交信息表后，系统提示您登录邮箱完成注册激活。激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码。之后，就可以注册成功的用户名和密码来登录网站，进行车票查询和订票。

    网上页面中立即出现订票信息，要求您选择始发站、终到站、发车日期等。输入了购票要求，系统随之列出了所乘的列车余票信息表。车票预订时，点击查询列车表中选定列车的“预订”，进入车票预订页面，选择席别、票种和证件类型，并输入姓名、身份证、手机号码，提交订单。

    订单确认后，网站就会提示“席位已经锁定”，需要在30分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。这时候就需要进入支付页面， 可以选择相应的网上银行在线支付，支付成功后，会出现订票成功的提醒，网上订票才算成功。

    铁路部门提醒，订票成功后，由于南宁铁路局管内各车站不具备第二代居民身份证自动检票条件，为避免耽误旅行，所有网上成功购买的车票，乘车人至少要在开车3小时前持本人有效身份证件到就近代售点或火车站购票窗口换成纸质车票后，方可进站上车。除了到火车站外，还可到梧州市区3个火车票代售点换成纸质车票，分别是文澜路30号军分区招待所、西江三路1号东方迎宾馆和新兴三路珠宝宾馆。

    对于退票业务，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。