近期，有参保群众反映接到诈骗电话，对方以“医保卡使用异常”为由套取个人资料实施诈骗。

对此，梧州市社会保险事业局提醒广大市民，如参保人员的医保卡或个人账户出现问题，市社保局不会直接以短信或电话形式通知参保人员，或要求其在电话中提供个人信息资料。该局只会通知参保人员，带齐相关资料到市社保局的经办窗口办理。如参保人是由单位整体参保，则会通知单位的人事部门，由单位劳资人员告知个人参保事项。所以，对于类似的短信和电话，均为电话诈骗，市民切不可轻信。

此外，市民可拨打市社保局的医保卡语音查询电话（0774——6029114），以确定自己的医保卡状态是否正常。该语音电话为参保人员提供24小时的医保卡余额查询、医保卡挂失、医保卡密码修改业务。

医保卡语音查询系统操作流程：

听到语音信号后按“1”键进入个人业务自助办理一级菜单，输入个人医保号或者身份证号（字母用“*”键代替）后按“#”键结束，接着输入个人医保卡密码并按“#”键结束。此时系统进入第二级功能菜单，若按“1”键则可查询医保卡余额查询；按“2”键则可办理医保卡挂失业务；按“3”键则可办理医保卡密码修改业务。

温馨提示：参保人员应尽快更改初始密码，以保障个人账户安全，不给违法分子可乘之机。