◎本报记者 黎榕清

    市民黄小姐国庆黄金周去了广东一些城市游玩，“广州佛山那边有银行的自助取款机已推出小额纸币取款功能，如5元、10元、20元，还挺方便。”黄小姐说，她以为梧州也有，于是便到一家银行ATM机上取，但是没能取出来。近日记者从我市多家银行了解到，目前我市银行ATM机均没开通小额取款功能，只可办理百元大钞的存取，50元面额以下小额纸币的存取只在网点柜面办理。

    难道梧州真没有可以吐出10元、20元小额纸币的ATM机？

    中国工商银行梧州分行工作人员表示，很多年前该行ATM机确实有过10元小额钞票可取，主要分布在钱鉴路、阜民路、蝶山路、大学路、新兴三路等一带，后来又取消了。因为随着人们生活水平提高，市民取钞金额越来越大，对小钞需求减少，到银行柜面取小钞的，主要以做小生意或家有喜事的市民为主。据介绍，一台ATM机一般放2至3个钞箱，而钞箱容量是有限的，如果要放入小额钞票过多，势必会影响大额钞票投放的数量，容易导致一些取钞流量大的ATM机发生“断粮”无钱可取，必须增加自助设备加钞的频率，这样不仅加大银行的工作量，也难免会给市民带来不便。

    中国农业银行梧州分行工作人员介绍，虽然该行ATM机目前只能存取100元面额钞票，但不排除以后有开通小额取款功能的可能。“目前我行有人工服务柜台可以提供零钞兑换服务，需要零钞的市民可以选择到柜台兑换。”该行工作人员表示，考虑到发展趋势和部分市民的现实需求，未来不排除会通过升级改造现有ATM机或购置新型机具，增加ATM机取零功能，在让当地老百姓感受到便捷的同时，也缓解柜台零钞兑换和取款对银行柜台服务资源的占用，减少银行排队时间。“将来如果开通这项新功能的话，也会优先考虑将这种机具投放在我市商区集中或小面额钞票需求量大的网点尝试体验。”该行工作人员说。

    记者从桂林银行梧州分行了解到，该行正考虑引进现金出纳机布放在网点，方便市民零钞兑换，目前该项目正在积极推进中。

    在采访中，记者发现不少中老年人通常取款希望取到个位数而非百位数，但年轻人则多表示对小面额零钞需求不大。市民钟女士说：“一般有喜事或者过年的时候用到10元、20元、50元比较多，想换还要到窗口排队，如果能直接取还是好的。”市民黄小姐表示，她手里有些银行卡余额都不到100元，却在ATM机上无法取出，而她又是“懒人”，为了不到100元而去排队感觉特浪费时间，现在卡里剩下的钱都成为“死钱”了，“如果梧州的ATM机可以取零钞的话，那就方便多了。”但市民黎先生却认为，现在的物价这么高，一百元眨眼就没有了，没必要取小钞。市民曹先生也认为，可以选择电子渠道来操作。

    中国人民银行梧州市中心支行工作人员表示，ATM机一般由各商业银行的总行集中采购，他们原则上不干涉，但是为了方便市民，他们只是鼓励商业银行朝开通ATM机小额取款功能这个方向发展，这样更加方便快捷，也省去了老百姓拿号排队等候的麻烦。