11月4日，尽管“双十一”临近，天天快递公司的分拣区内并没有出现大量快件堆积的情况。 本报记者 龙天传/摄

    西江都市报讯（记者 龙天传 通讯员 李静机） 每年的“双十一”既是网购者的狂欢节，也是快递业的大考。11月4日，记者从梧州市内多家快递企业了解到，为了备战“双十一”，很多企业已经提早一个月开始招人，而场地和车辆方面则按去年全网业务量两倍至三倍的要求进行配备，希望提前的积极准备能提升“双十一”的服务质量。

     提前一个月“备战”

    上午9时卸货分拣，11时30分装车出发，17时30分前要把邮件送达完毕，18时把外发的货品打包装车，19时打扫干净装卸区域才可以回家。以上，是天天快递梧州总公司快递员杨欣然平时一天的工作流程。然而，这样紧凑的工作步伐，面对即将来临的“双十一”，还需进一步提速。杨欣然告诉记者，平时自己每天的派件数量在60个左右，而在‘双十一’期间会猛增近100个，“差不多每天要送130到180个左右”。

    “小杨的工作能力固然出色，但是，要打赢‘双十一战役’还必须招人。”该公司总经理陈进宇说。据悉，去年“双十一”期间，天天快递全网业务总量约为1200票。今年，陈进宇预测全网业务总量将达3500票。因此，今年9月下旬，天天快递已通过各种渠道招募业务员。如今，在职业务员数量已按要求配备充足。

    与天天快递一样，百世汇通梧州分拨中心也做好了充足准备。记者了解到，尽管该分拨中心是今年才进驻梧州，但在人员和场地的配套方面毫不逊色。百世汇通桂东区域经理覃宗锷表示，除了通过社会招聘等渠道配备业务员之外，该分拨中心与梧州职业学院进行合作，根据学生课程安排，招收一些“临时工”。此外，在运力、派送网点场地设备等也进行了增加及调整，以平稳渡过“双十一”这个特殊节点。

    快递旺季将持续约百天

    记者从梧州市邮政管理局行业科获悉，2014年的快递业务旺季主要集中在“双十一”和“双十二”电商促销期间、圣诞节以及2015年元旦和春节前夕，时间将持续约100天。其中，“双十一”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。

    据悉，梧州市已注册的快递企业20家，经营品牌有18个，共计营业网点（分公司、营业部）85个，共计从业人数560人。在旺季期间，梧州市邮政管理局将联合有关部门到上述多家企业开展联合专项检查工作，并加大对暴力装卸等损害消费者利益行为的打击力度。

    经投诉未能解决的邮政业消费投诉纠纷可通过拨打申诉专用电话12305、登陆自治区邮政管理局网站进行网上申诉、以书信传真方式向邮政管理部门申诉等三个途径进行申诉。其中，网上申诉可登陆“广西区邮政管理局”官网，在“在线办事”——“消费者申诉”——“网上申诉”点击进入。书信申诉请寄：梧州市邮政管理局行业管理科地址：梧州市桂江二路4号，联系电话：0774-6019766 ，传真：0774-6019938。