西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌）销售人员陪着老伯到银行取款三万多元购买保健品，后来此事被老伯的家人获悉，将销售保健品的商家投诉至消协。近日，梧州市消费者协会成功调解一起消费投诉，除了一箱已经开拆的商品不能退货外，某生物科技有限公司同意退还朱老伯27510元的货款。

    近日，家住万秀区的朱女士与丈夫，带着80多岁的父亲朱老伯到梧州市消协投诉反映，称市内某生物科技有限公司向自己父亲“洗脑”，哄骗朱老伯花费31440元购买了四箱共160盒保健食品。

    今年11月中旬，朱老伯的女儿和女婿在家中与朱老伯闲聊时，问及朱老伯近日生活费的去向。岂料朱老伯神色有异，支支吾吾，怎么也回答不上。随后，朱女士夫妇在朱老伯的家中，发现了一大箱物品，仔细一看原来是一些保健食品。

    在女儿和女婿的追问下，朱老伯终于坦言自己曾在11月15日，于梧州市蝶山一路某生物科技有限公司处，一次性购买了价值31440元的保健食品，目前只拿到了一箱货物，另有三箱暂未到货。

    听到老父亲讲述经过后，朱女士和丈夫怀疑该生物科技有限公司涉嫌对朱老伯“洗脑”，哄骗他购买大量产品，于是一同前往梧州市消费者协会投诉该家生物科技有限公司。

    朱老伯为何一次性购买金额如此巨大的保健食品？记者从市消协工作人员处了解到，原来，尽管朱老伯也觉得这些保健食品的功效一般，但是销售人员对像他这种年纪的老年消费者服务格外周到，不但宴请他们吃饭、赠送礼物，还提供“一条龙”服务，专门派出销售人员跟随老人前往银行取钱交货款，这些举动，让朱老伯觉得既贴心又盛情难却。但朱老伯同时也反映了一个情况，购买该批保健品时，对方并未向其提供正规发票。

    经市消协工作人员调查，该生物科技有限公司在市内某酒店租了半层楼，用其中三间客房作为办公地点，有正规的营业执照和相关手续。销售人员向市消协工作人员解释，之所以派人跟随朱老伯一同到银行取钱，是担心朱老伯年纪太大不懂取款操作，至于一次性支付三万多元购买产品，销售人员认为这笔交易是朱老伯自愿的，自己的推销和服务并无不妥。

    虽然朱老伯已开启封装并使用了第一箱保健品，但尚有三箱保健品并未发货，经市消协调解，某生物科技有限公司同意退还朱老伯27510元的货款。

    市消协提醒广大消费者，应理性看待保健食品，购买前要先行了解清楚功效、食用方法和保质时间，切记不要轻信销售人员的片面之词冲动消费。此外，涉及大额消费时，老人要及时与家人沟通商量，再根据实际需要来进行选购。此外，商家与销售人员也应当注意自己的销售方式和宣传内容，不要误导消费者购买不适量、不合适的产品。