背景：年末信用卡遭到各种盗刷的现象频现；春节假期将至，很多人会有出游、出境、购物的选择，持卡人在使用信用卡的时候，应该注意些什么？

1、持卡人用卡时应如何保护卡片信息，来避免卡片出现安全隐患，遭到盗刷可能？

（1）持卡人在ATM机上查询、取现时，应注意：留意ATM机是否有插卡口不规整、插卡口外有异物粘连等异常情况，一旦发现异常请停止使用，并及时向银行反映。在输入卡片密码时，应注意用手遮挡数字键盘，避免密码被不法分子安装的摄像头摄录。

（2）持卡人在商户刷卡消费时，应注意：要让卡片始终在自己的视线范围内，防止收银员通过非法装置窃取卡片信息；在输入密码时，也应尽可能用身体或另一只手遮挡数字键盘后再输入密码，避免密码被他人窥视。

（3）持卡人在网上进行购物时，应注意：选择信誉好、运营时间长的网站进行网购。最好直接从官方网址进行登录，不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件/短信等方式提供的网址，避免进入虚假的钓鱼网站。不要在公共上网场所登录网上银行、进行网上交易或输入个人信息，以避免卡号及密码等信息被他人盗取。

（4）交易环节中，银行会通过短信、微信进行交易帐务提示，持卡人应保持手机畅通，需仔细核对业务类型、交易商户和金额是否正确。若收到非本人交易提示后，应立即致电发卡银行，第一时间进行挂失。此外，若在网购支付过程中，客户长时间未收到短信验证码，应引起足够重视，立即停止用卡，并及时与通讯运营商确认短信服务是否正常。

2、有些持卡人是点击了一些网站或是手机连接，出现了卡片盗刷的情况，如何避免？

（1）信用卡使用环节谨防信息泄露。不要在不安全的网站或网络环境（包括WIFI环境）输入卡片信息（卡号、有效期、卡片背面末三位数字）及密码（包括动态验证码、电话银行密码、交易密码、取现密码）；不要轻信各渠道接触到的“低价”网站和来历不明的网站发来的链接、压缩包、图片和二维码等；不要轻易在任何社交网络中发送信用卡信息及密码，以免不法分子通过假冒亲友或盗取聊天记录，窃取用户银行卡信息。

（2） 信用卡支付环节拒绝透露密码。在收到动态验证码时，需仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确；任何工作人员不会向持卡人索取短信验证码，如有人索要可判定为诈骗，请立即报警。

（3）信用卡止损环节莫要惊慌失措。办理网络购物、网络退货、退款等业务时请认清官方渠道，建议与购物网站或是银行官方客服核实确认后再进行操作；发现被骗后应及时联系商户及银行采取紧急止损措施并向警方报案，事件受理后应保持手机畅通。

 3、境外消费时，如何注意用卡安全，避免被盗刷？

（1）持卡人在ATM机上查询取现时，应注意：留意ATM机是否有插卡口不规整、插卡口外有异物粘连等异常情况，一旦发现异常请停止使用，并及时向银行反映。在输入卡片密码时，应注意用手遮挡数字键盘，避免密码被不法分子安装的摄像头摄录。

（2）持卡人在境外商户刷卡消费时，应注意：要让卡片始终在自己的视线范围内，防止收银员通过非法装置窃取卡片信息；在输入密码时，也应尽可能用身体或另一只手遮挡数字键盘后再输入密码，避免密码被他人窥视；卡片不要借与他人使用引发争议纠纷

（3）持卡人在境外网站进行支付时，应注意：尽量选择支持信用卡3DS支付验证服务的网站，并在支付时保持手机畅通，用于接收手机动态验证码，确保交易安全。

 4、目前遭到盗刷的情况通常都有哪几种？目前盗刷主要是因为信用卡信息被窃取发生盗刷，主要有以下三种:

（1）网络盗刷持卡人信用卡信息被伪冒人窃取，并通过网络等方式冒用。如假借“退款”、“订单确认”等名义，制作假退款网页，以QQ等方式要求网购者重新输入银行卡号及验证码名义骗取手机验证码，进而窃取资金的情况。

（2）伪卡盗刷伪冒人通过窃取、收买等手段非法获得他人信用卡信息，伪造虚假的信用卡并使用。如持卡人刷卡支付时未留意，被不法收银员复制卡片信息，并窥视支付密码后变造信用卡进行盗刷的情况。

（3）失窃卡盗刷持卡人卡片被伪冒人拾获或窃取并冒用。如持卡人信用卡被盗或遗失，简单密码被不法分子获取进行盗刷的情况。

 5、信用卡一旦遭到盗刷，持卡人该怎么办？

一旦发现卡片被盗刷，客户需要在第一时间致电发卡银行管制卡片和交易，同时将异常情况报告银行并配合银行展开调查。银行会提醒持卡人对疑义交易具体信息进行确认，便于准确识别基础上开展后续处理，同时告知持卡人银行处理的详细流程、必经环节以及处理所需时间，取得持卡人的配合和协助。