西江都市报讯（见习记者 朱元冬）七旬老人李阿伯在年轻时购买了一份期限较长的商业保险，原本以为年老后可以每月按时领取一笔保险金补贴生活，谁知从今年起，李阿伯有两个月都领不到保险金。经过咨询，该商业保险公司解释由于正对客户进行生存调查，因此对客户的保险金暂时延缓发放。
4月中旬，77岁的李阿伯向本报反映，其在上世纪90年代以个人名义于梧州市某保险公司购买了一款商业保险。按照合同，在交纳了一定的保险费用后，李阿伯从60岁开始就可以在该保险公司按月领取保险金约300多元。迄今为止，李阿伯已领了十几年保险金，保险公司均按月把约300多元保险金拨付到其银行账号上。
但是，在2015年的1月和3月，李阿伯没有领到该保险金。李阿伯说，类似的情况曾出现在2013年，当年被毫无预兆地暂停发放过一次，后来他到保险公司沟通后，保险金又继续打到其账户。
随后，记者到该保险公司客服部进行了解。客服部一蒙姓经理说，经过核查，该李姓客户过去是每两个月到公司领取一次保险金，后来为了方便客户，公司实行银行转账给付保险金的方式。由于公司规定领取该项保险金的前提是客户仍在世，公司需要定期对客户进行生存调查，因此在对客户进行生存调查时，会暂时延缓发放这笔保险金，待确认客户实际情况后，保险金会及时给付。
对于李阿伯今年一季度连续两次被暂停发放保险金的情况，蒙经理解释，由于近期转账系统进行升级优化，导致今年3月份的保险金没有及时到账。她表示，公司已与李阿伯进行解释和沟通。 | 
