西江都市报讯 （记者 龙天传 实习生 赵艳香） 眼下，不少梧州市民都选择乘坐动车出行，但在部分肢体残障人士看来，梧州南站的助残服务还有待完善。4月24日，梧州南站相关负责人在受访时表示，行动不便者如需帮助，可通过拨打12306服务台提前告知所需服务。

    市民罗先生是一名二级肢残人士，平时行动需借助拐杖。结合两次选择坐动车外出的经历，罗先生告诉记者，每当他和家属来到梧州南站进站口时，工作人员便示意其家属不能进站，他只能一个人提着行李拄着拐杖进站。验票后，罗先生又要面临因为扶手电梯停运而不知道如何步行下楼梯的问题。罗先生表示，在站内，自己看不到相关的求助指引，助残服务不到位的问题让他感到较为困扰。

    类似罗先生的遭遇，梧州市肢残协会主席杨方红也多次经历。杨方红认为，梧州南站的助残服务还有很大的改进空间。“以南宁东站为例，那里的工作人员只要看到肢残人士的到来，都会主动上前咨询，及时提供针对性强的服务。”杨方红说，国内许多机场及航班也会为肢残人士配套 “暖心服务”。如飞机在梧州机场降落时，乘务人员会主动了解机上的肢残人士的情况，同时，机场方会在旅客出口处提前准备好轮椅等助残设施。对此，杨方红建议，梧州南站方面可以借鉴以上做法进而完善服务，也应该增设如升降电梯等便于肢残人士通行的硬件设施。

    对于以上部分残疾人士的建议，梧州南站相关负责人表示会认真听取意见并积极改进。该负责人表示，梧州南站的工作人员一直都十分关心残疾人进站乘车的问题，大家只要收到有残疾人需要帮助的信息，都会竭尽所能为对方提供帮助。但是，因进站旅客数较多，而站内工作人员人手有限等缘故，难免会出现“照顾不周”的情况。对此，该负责人建议，行动不便者如需帮助，既可以选择直接在站内向工作人员寻求帮助，也可以提前通过拨打12306服务台提前告知所需服务，届时，车站管理方会及时调配人手帮助残疾人解决进站上车的问题。