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梧州移动三大实事献礼“一会一节”

http://www.wzljl.cn    2015-11-11 16:29    作者:张璐    来源:梧州零距离

 
分布在“一会一节”主要活动区域周边的应急通信车,现场守护移动通信大网。

区运会开幕式前,表演人员通过4G网络实时传送现场准备情况。

    广西第十三届运动会和第十二届梧州宝石节已盛大开幕,作为本地大型国有企业和主导电信运营商,梧州移动以高度的社会责任感,围绕网络卫士、惠民行动、全心服务“三大实事”推进“一会一节”服务保障工作,向我市“一会一节”献礼。

    网络卫士 打造“一会一节”平安盛事

    “一会一节”是梧州移动历史以来承担的最重要、最高规格、最高级别的一次保障任务,为确保此次保障工作“不掉链子”,一方面,梧州移动加强区市县联动,尽最大限度争取上级公司及广西区内各兄弟公司的支持;另一方面,投入大量的资金、人力和物力,积极发挥移动网络卫士精神,以最短的时间,最高的质量完成了全市各个区运会场馆、运动员“区运村”、酒店及重点活动区域、路段等共计16个新建站点及近80个站点扩容优化工作,并重点开展4G网络覆盖专项行动,大大提高了重点活动区域的4G信号强度。同时,为配合做好区运会实时赛事的传送工作,公司工作人员想尽一切办法完成我市游泳(跳水)馆、岑溪市文体中心体育馆等场馆的多媒体专线接入,为区运会赛事实时转播提供了高速的带宽服务。

 
在区运会开幕式活动现场,移动通信保障人员分为4个小组,在场馆现场进行不定时的网络数据测试,并及时将测试的数据上报分析。

    除了打造畅通无阻的通信网络外,为营造良好、健康的“一会一节”通信环境,今年7月起,梧州移动加大力度,积极配合梧州市无线电管理处、公安机关6次成功破获制造垃圾短信的“伪基站”,进一步净化“一会一节”通信网络环境;同时加强客户信息安全的日常管理工作,并在实名制管理上下狠功夫,加强电话“黑卡”整治,共同维护通信网络的健康运行,履行社会责任。

区运会开幕式前夕,保障人员多次深入场馆现场进行网络数据测试,及时了解候场期间通信运行情况。

    据该公司保障人员介绍,“一会一节”期间,梧州移动出动超过了200人次参与通信保障服务,除活动现场应急保障外,后台工作人员也严格落实7X24小时实时监控值班制度,加强活动区域覆盖基站的设备运行质量检查,实时监测各个重点区域的各项通信指标,确保发现问题立即处理问题。同时,公司20多名工作人员积极投身我市“红袖章”平安志愿者服务行动,助力营造平安、祥和的活动氛围,打造平安盛会。

 
移动通信保障人员开始轮流午餐。

    惠民行动 畅享“一会一节”精彩福利

    自去年梧州移动推出4G商用服务以来,经过快速的建设、发展,目前,梧州移动4G客户已突破50万,4G网络及4G业务体验广受客户好评,而4G流量套餐、资费等更是广大市民群众关注的热点。

    据了解,为庆祝移动4G客户突破50万,献礼“一会一节”,近期,梧州移动推出了4G流量半价、用1G送2G等促销活动,客户可在不改变原有消费的基础上享受更多优惠。目前,参与流量体验活动的客户已超过30万。“这也是我们响应国家‘提速降费’要求,惠及广大群众的举措之一。”据该公司工作人员介绍。

    同时,为献礼“一会一节”,该公司推出了多项话费赠送活动,移动客户均可参与话费存送活动,最高可获赠810元话费。目前充值送话费活动已惠及超过14万客户,总赠送话费超过了1700万元。此外,“一会一节”期间,该公司还推出组建亲情网获赠3000分钟亲情网通话的福利,亲情网可全区范围内组网,将更好地助力八桂健儿和我市群众随时随地实时讨论盛事快况,信息沟通、传播更直接、更便捷、更畅快。

   全心服务 绽放“一会一节”美丽风采

    11月10日早上,在市区新兴三路移动营业厅内,工作人员正利用班前会的时间进行服务礼仪、服务流程“大练兵”。近期,八桂健儿云集梧州,为营造良好的“一会一节”服务氛围,提升窗口服务形象,梧州移动内部掀起了“美丽移动 美丽梧州 全心服务 ‘一会一节’”先进个人评比活动热潮,目的是通过树标杆、塑典型的方式提升一线工作人员的服务形象和水平,擦亮“一会一节”移动名片。

    作为我市文明示范窗口和创建文明城市的旗帜,今年以来,梧州移动开展了一系列的客户满意度提升举措,营业厅店面形象升级、开展营业厅创美大赛、打造星级服务等,进一步深化窗口服务文化建设。在市区新兴三路移动营业厅,工作人员在厅内显眼位置打造独具特色又易于理解的业务展陈区域,把最受客户欢迎的流量套餐、存送活动等业务,通过显性化、个性化的展陈方式进行综合展现,更受客户欢迎。同时,该公司在全市范围内打造16个标杆旗舰厅、示范营业厅,通过建标立标的方式,促进各营业窗口在良性竞争中不断提升服务水平和能力。

    此外,为迎接“一会一节”,梧州移动还积极发挥“东道主”精神,充分利用自有的电子屏、宣传栏、广告位等平台,实时投放区运会赛程等市民关注的信息;同时充分利用微信公众号自有信息平台,设立“一会一节”活动专栏,及时将“一会一节”的重要动态信息、赛程、精彩赛事及赛果面向近20万“微粉”传播,并通过配合开设宝石节岭南美食节“骑楼文化•岭南美食大赛”美食投票通道,广泛动员市民、游客对美食展区内的食品进行投票评分,助力扩大“一会一节”活动影响力,吸引更多的市民群众关注并参与“一会一节”盛会。

    据悉,梧州移动还积极响应我市“清洁家园”专项行动号召,利用“一会一节”八方宾客集聚梧州的良好宣传契机,投入了大量资金对全市超过1100个移动光交箱进行重新的包装宣传,树立良好企业形象的同时,彰显梧州文明城市形象。(张璐)

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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