西江都市报讯 （记者 朱元冬 通讯员 黄立萍）“这么冷的天，竟然一直没有热水供应，来梧州游玩的好心情都被消磨没了。”2月5日，一名外地来梧的游客在长洲区一家旅馆入住时遇到了消费纠纷，于是拨打12315消费者投诉热线电话进行举报。

    该名游客说，在较早前预订房间时，旅馆方承诺了提供热水，但4日入住后，旅馆方说水管出现了问题需要抢修。当水管修好后，旅馆方又说锅炉坏了。“直到半夜接近两点我都还没有热水洗澡。旅馆没有兑现提供热水的承诺，要求其赔偿相应的损失。”

    梧州市12315消费者申诉举报中心的工作人员介绍，春节临近，各种有关春节的消费进入旺季，除了类似这名游客遇到的旅宿消费纠纷外，年货商品质量、商品促销以及餐饮娱乐等，都有可能成为春节时段消费纠纷投诉的热点。对此，该中心相关人员对广大消费者提出几点春节期间的消费提示。

    首先，消费者在购买年货时，要看购物环境，选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所。仔细查看商品的保质期、生产日期、成分配料等相关说明，同时要向商家索要发票、购物小票等单据，以便及时维权。到餐馆酒店就餐，要查验账单。在结账时养成先查看、后买单的良好习惯，避免出现不必要的消费纠纷。

    此外，春节期间选择跟团旅游出行的市民，需注意与正规旅行社签订旅游合同，明确旅游线路、收费标准、观光景点、时间日程、食宿标准、出行交通等事项。如果旅游中出现问题产生纠纷，应及时与经营者沟通协商，若协商不成可及时向当地有关部门投诉。