梧州日报讯（记者 曾燕 通讯员 黄凯旋 邵炜霞） 近日，市工商局龙圩分局龙圩工商所介入调解一桩因“免费洗脸”引发的消费投诉。

    消费者李女士介绍，她在聚龙广场逛街时，几个年轻女子在向行人散发“免费洗脸”的传单，她出于好奇到店里体验。洗脸过程中，美容店工作人员不断游说李女士办美容消费年卡，李女士用银行卡刷了10000元办理一张三年期的美容消费卡。“从店里出来，就后悔冲动办了卡，第二天发现所用的产品并没有商家宣传的效果，并找商家退卡退款，但对方不同意。”李女士对向工商部门投诉时说。随后，又有三名消费者投诉该美容店，龙圩工商所组织执法人员前往该美容店调查取证。执法人员检查发现，该美容店未悬挂也不能提供营业执照，执法人员依法暂扣该店经营的产品，并责令立即停止违法经营活动。据了解，投诉人李女士、陈女士、张女士、卢女士在该店消费购买产品、办年卡等，经执法人员调解，该店负责人肖某某向投诉人共退回14296元。

    工商部门提醒，消费者在购买化妆品、美容服务前，要了解店铺是否具有相关资质和产品信息，价格过低或者免费服务要谨慎消费，并注意保留相关票据、服务卡等凭证，以便维权有据。