西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌）在客运车站搭乘汽车出行时，班车误点的情况时有发生，也许有的旅客已经习以为常，但也有部分旅客不这样认为。日前，市民小辉因所乘市内某客运车站的班车误点而耽误了时间，前往梧州市消费者协会投诉该客运车站，经调解后获得了400元赔偿。

    3月中旬，家住城东镇的市民小辉从梧州市消费者协会工作人员的手中，接过了来自该市某客运车站的赔款400元。小辉称，此次维权过程中虽“一波三折”，但多亏了市消协的调解，他对投诉结果十分满意。除了向工作人员连番致谢，小辉还表示消费者若在消费过程中遇到有损权利的事情，就应该主动依法维权。

    事情发生在去年11月，小辉在某车站购买了一张早上9点50分从某客运车站发车前往广东方向，价值80元的车票。发车当天，小辉提前来到了车站等候汽车，但因车站调度问题“扑了空”，未能按时搭上该趟汽车，结果耽误了办事时间并因此蒙受经济损失。为此，小辉曾向有关部门投诉，希望该客运车站能够对自己的经济损失进行一定的赔偿。不料双方僵持，事情在较长的一段时间内未有进展。

    后来，小辉想起来他曾在新《消费者权益保护法》（下文简称新《消法》）中了解到，商家提供的服务若有不诚信行为的，消费者应有权提出赔偿。于是，小辉在今年2月找到了市消协详述事情原委，并进一步咨询了解了新《消法》中的相关法律法规。经过市消协的调解，最后小辉与该客运车站双方愿意各退一步，重新商定了赔偿金额，事情终于得到了圆满解决。

    市消协工作人员表示，近年来像小辉一样前来市消协主动维权的消费者人数增多，市民的消费维权意识渐增，消费纠纷涉及市民生活的方方面面，既有大到纠纷金额达数万元到十数万元的购车、购房，也有小到十几元到数十元不等的日常生活消费。工作人员还留意到，前来主动维权的消费者大部分都能提供留存的票据、发票等消费凭证，有的还会主动提供详尽的书面情况说明，对新《消法》等法律法规也有一定的认识。

    与此同时，市消协工作人员也提醒广大消费者应继续加深对新《消法》等相关法律法规的认识与理解，不可对其中个别规定断章取义或生搬硬套，以免出现过度维权。