恒祥豪苑D栋二单元14楼楼道墙上不少瓷砖已经脱落。 蒙敏莹/摄

    西江都市报讯（记者 蒙敏莹）近日，有市民向本报反映称，长洲区恒祥豪苑小区一住宅楼多处出现瓷砖脱落的情况。住户曾向该小区物业管理方反映，得到的答复是，由于天气原因，墙上瓷砖热胀冷缩导致瓷砖脱落，需要住户自行筹集资金进行维修。

    居民：楼道瓷砖脱落已久

    4月26日，记者来到恒祥豪苑小区D栋二单元，并跟随14楼的住户陈老伯来到14楼，看到在该楼道一处墙体上，中间18个边长为80厘米的瓷砖已经不见踪影，只剩下空荡荡的水泥墙。而该区域上方的瓷砖，以及该层楼道的许多瓷砖接缝处都出现了裂缝。除了14楼，该栋11楼同样也出现了瓷砖大面积脱落的情况。

    “那天晚上11点左右，我正在看电视，突然听到门外一声巨响。”住在14楼的何阿姨表示，听到声响后，自己还以为哪里发生爆炸了，赶紧到门外看了一眼，只见楼道墙上的瓷砖已经掉到地上，瓷砖的碎片散落一地。第二天，小区物业管理方就来到14楼清扫这些瓷砖碎片。

    陈老伯表示，应该是在今年的2月初，14楼的瓷砖出现脱落情况，但几个月过去了，该楼层楼道瓷砖脱落的地方至今未修补。物业管理方表示，墙上的瓷砖之所以出现脱落，是因为天气原因，瓷砖出现热胀冷缩。如果要对这些墙体进行修补，需要该楼层8家住户共同筹资解决。“我们搬来这里才3年时间，就出现了这样的问题，而且我们并没有对墙上的瓷砖进行故意破坏，为何要住户出钱维修。”陈老伯表示，希望有关单位能尽早对瓷砖脱落的地方进行修补，并排查存在安全隐患的瓷砖，重新进行修补，保障住户安全。

    社区：可与开发商协商处理

    随后，记者找到了该小区物业管理方负责人贝先生。贝先生对此表示，事情发生后，小区物业管理工作人员到现场了解情况，对瓷砖碎片进行清理，并向小区开发商反映此问题。开发商对此表示，楼房已经过了相应保质期，业主需自己进行维护。同时，小区物业管理方只负责协助业主，具体如何解决仍需业主自己决定。

    对于上述情况，龙山社区工作人员陈小姐表示，并未接到居民向社区反映过此事。且该小区是有物业管理的小区，业主可以先通过物业管理方与小区开发商协商，对楼道瓷砖脱落的地方进行整改或维修。若物业管理方无法解决，业主购买房屋时与开发商应签订有合同，合同内是否有关于房屋后期维护的相关条例，业主可根据合同来协商解决。若前两者皆无法解决，业主可向相关监管部门反映。

    陈小姐表示，对于上述情况，社区也会安排工作人员到现场查看，及时提醒市民在可能存在安全隐患的区域，需注意安全，尽可能确保居民的安全。