西江都市报讯 （记者 蒙敏莹 通讯员 邵炜霞） 随着网购消费越来越普遍，网购平台上言过其实或夸大其词的商品介绍，不仅涉嫌虚假广告宣传，而且还很容易惹来消费纠纷。近段时间，梧州市工商部门就处理了两起网购纠纷，保护了消费者的合法权益。

    日前，梧州市工商局接到消费者周女士的举报称，一家位于梧州市的天猫商城某家居旗舰店存在涉嫌违反《广告法》的行为。原来，周女士通过天猫商城某家居旗舰店购买了一只白葡萄酒杯，收到商品后，她觉得该酒杯的材质并非如该家居旗舰店宣传中所述的“100%无铅水晶制作”、“最健康”、“最安全”。对于商家在宣传中使用的绝对性用语，周女士认为这是虚假宣传，要求商家退还货款14.9元，并要求商家依法对其进行赔偿。

    无独有偶，市民付先生也在近期向梧州市工商局反映称，他通过天猫商城从梧州市某饰品旗舰店购买了一枚女戒指，并发现该店在网站宣传中使用了“顶级皓钻”、“独一无二原创首发”等绝对化用语，违反了《中华人民共和国广告法》的相关条款，因此他要求商家退还货款29元并依法进行赔偿。

    梧州市工商部门表示，以上两起案例中网店的宣传行为，均涉嫌违反了《广告法》第二章第九条“规定广告不得有下列情形：使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语。”

    在上述案例中，由于周女士的投诉涉及产品材质问题，但她并不能提供材料证明涉案的葡萄酒杯不符合约定的质量要求，所以不应当认定该网店的行为属于欺诈行为。但付先生投诉主张退赔的理由是卖家宣传产品称“顶级皓钻”涉嫌欺诈消费者，并提供了相关证明材料。最终，通过工商局的调解，卖家退还付先生货款29元，并依法对其进行了赔偿。

    梧州市工商部门提醒，消费者在网购时不仅要货比三家，而且还要注意辨别商品质量，不要被网店的夸大宣传而迷惑。