杨眉与班员一起对电能计量进行认真检查。　何华文　摄

    杨眉，梧州供电局计量中心计量检定班班长。她数年如一日，每天不断地重复着同样的工作，没有怨言，没有懈怠。做好一件事不难，难的是长年累月把每一件工作都做好。她自担任计量检定班班长以来，认真负责签发授权范围内的计量检定证书，至今无检定事故发生，无设备及人身事故发生，无用户投诉现象。

    杨眉身材不高，相貌平平，剪了一个像男孩子一样的短发，每天骑着一辆黑色的“小电驴”早早来到实验室，身着白大褂，开始忙碌紧张工作的一天。每天无论实验室工作再忙，检定人员再累，大家都能听到她爽朗的笑声。工作24年来，她就像一块磁铁，紧紧吸附在工作岗位上，默默坚守，辛勤耕耘。她就像计量检定班的一个缩影，虽然没有惊天动地的豪言壮语，没有惊世骇俗的铮铮誓言，也没有可歌可泣的事迹，但是，就如同她的穿着和她的话语一样，朴实无华。

    风风火火的“辣妹子”

    在我们心目中，她可以跟我们打成一片，可是当我们工作中出现错误的时候，她也会做出严厉的批评并纠正员工，她解释说：“我们工作的一个个小小失误，就是对用户的不负责，有可能会对用户造成更大的损失。”工作中她是一个十分严谨的人，不管做什么事情都十分的细致认真。生活中，她从来都不是一个 “温柔”的人，她的性格倒是有点像湖南的辣妹子，风风火火的。

    记得有一次计量班组要拍一个日常工作的宣传片，当时拍摄组选中了一个工作经验比较丰富的老师傅，但是老师傅叫她工作还行，拍宣传片就浑身不自在，拍了十几次效果都不是很好。杨眉在旁边工作，突然走过来，表情夸张地把刚刚的剧情声情并茂的表演了一遍。老师傅看着她浮夸的表演哈哈大笑，心里的紧张感顿时消除了很多。再一次拍摄的时候效果好了很多，可是还是多少有些不自然，于是杨眉主动要求加入到拍摄中去，一边表演，一边鼓励老师傅，终于在拍摄了16条之后，摄影师方才露出了满意的笑容。

    拍摄完之后，老师傅长长地呼了一口气感叹说：“人生如戏，全靠演技，你咋就能演的那么轻松自然呢？”这时杨眉也笑嘻嘻的开玩笑说：“哈哈！本色出演。”

    耐心解答群众疑问

    日常工作中，梧州供电局会不时收到群众反映的各种计量问题，或简单、或复杂，这多少都会给供电计量工作人员工作上带来一些压力，但他们从来都没有懈怠，而是热情地接待群众，从不设门槛、不给脸色，切实为群众解决问题。一位姓廖的老人，来到计量中心要求校验电表，因为老人反映自家的电表在这几个月电量突然增加了许多。当时老人的态度有些不好：“平时就只有我和我老伴两个人在家，又不开空调，怎么会用这么多电，肯定是你们的电表有问题。”杨眉与其他同事一起接待了他，听了老人的诉求，安慰老人让他放心，她会对电表进行检验，以确定用电量增多是不是电表问题。但老人还是不放心，要求在实验室看着他的电表的校表过程，并不断地向杨眉倾诉他们家的用电情况。对此，杨眉并没有厌烦老人的执着，而是给他搬来椅子、倒好水、认真地倾听他的诉求。

    老人的电表检定完成后，“检定规程里面规定电能表误差不超过±2.0%，老人家，您这块电表的误差数据都没有超差，其它检定项目也没有问题，证明这块电表是合格的。”电能表校验完毕后，杨眉对着检验出来的电脑数据向老人解释道。

    “电表是合格的，那为什么我家里的用电量比往月超了那么多？”老人还是有些不甘心。

    “原因比较多，家里的电器不是节能产品自然就比较费电，还有就是过年期间气温比较低，大功率电器比平常的使用得多，比如电磁炉、取暖器等，而且过年期间大家呆在家里的时间比平时长，用电量可不就增多了嘛！”详细地帮老人分析可能存在的原因之后，杨眉还向老人介绍了日常节约用电的小常识。最后老人也终于理解了，临走时还对杨眉耐心细致的服务表示感谢。

    这件事只是杨眉工作中遇到的一个例子，类似的还有很多。她常说：“我作为一名共产党员，又是电力企业的一名员工，就应该用心地去对待和解决群众反映的每一个问题。这样，我们才能得到群众的信任，党和企业才能得到群众的拥护和支持。我们所在的计量部门是电力企业的‘大后方’，有协助电力企业‘操持家务’的责任，面对广大的电力用户，涉及的是多方面的关系，我们就必须守纪律、讲规矩，做到实事求是，公开办事、公正处事。”

    2014年在杨眉与班组成员的共同努力下，计量检定班获得了梧州市“三八红旗集体”的称号。

    （孙颖）