西江都市报讯(记者 朱元冬 通讯员 黄立萍)常有消费提醒称,在正规卖场购物可以避免一些不必要的消费纠纷。这不,市民卢先生在“路边摊”花费1500元购买了一台平板电脑,拿回家后才发现平板电脑无法正常使用,想追讨说法,“路边摊”已难觅踪迹了。近日,在梧州市消费者协会调解下,卢先生得以退货退款,拿回1500元。
国庆节期间,一个美食节活动在奥奇丽路举行。现场,一家手机电脑店在摆摊销售手机、电脑等商品。卢先生路过该摊档时,经销售人员一番推销,花费1500元购买了一台某品牌的平板电脑。销售人员当场开具了收款单。
购物时,卢先生并没有仔细检查平板电脑的产品质量,他认为该平板电脑所属的品牌较为知名,质量应该没有问题。然而,令卢先生意想不到的是,他回到家使用平板电脑时,发现平板电脑并不灵敏,还时常出现死机的情况。
见状,卢先生想找回销售该平板电脑的“路边摊”的销售人员问个明白,不过,随着美食节的结束,这个摊档也已经撤场。10月17日,卢先生在追诉无门之下,找到梧州市消费者协会寻求帮助。
“路边摊”的设点并不固定,追查有一定的难度。卢先生经再次回忆,想起当时该手机电脑摊档隔壁是联通公司设置的手机入网摊点,他认为,平板电脑或许也是联通公司销售的。市消协工作人员调查了解到,联通公司在美食节现场单独设置了手机销售摊点,与隔壁的手机电脑摊档没有关联。不过,在摆摊销售过程中,联通公司的工作人员留下了该手机电脑摊的销售人员的联系方式。根据这一线索,市消协的工作人员联系上当初向卢先生售卖平板电脑的销售人员。经过调解,该手机电脑摊档负责人同意为卢先生退钱退货。卢先生因此得以拿回1500元货款。
市消协方面表示,“路边摊”一般都是走到哪卖到哪,事后难以寻找其踪迹,因此,消费者在这些摊档购买商品,存在发现问题却追讨无门的风险。对此,市消协建议广大消费者,购买商品,特别是购买家电等价格较高的商品时,最好到正规卖场选购,还要注意向商家索取发票、收据等票证。同时,无论购买什么商品,都应该认真仔细检查产品的质量,以免买到问题产品。 |