最近几年，预付款消费模式在国内的餐饮、美容美发、休闲健身、教育培育和洗浴等诸多行业大行其道。商家在推广预付款消费模式时往往伴随着幅度不等、形式不一的打折优惠。在与打折优惠相伴随的同时，预付款消费模式中，商家夸大宣传、欺诈消费者的现象也屡有发生。更有甚者，一些商家关门停业、携款跑路。一旦遭遇不良商家跑路，消费者究竟应该如何维护自己的合法权益？

现象：

办理洗衣卡后老板跑路

去年，张女士家的小区附近新开了一家两层楼的洗衣店。在这家洗衣店洗过几次衣服后，张女士发现这家洗店的洗衣质量和服务态度都不错，因此在这家洗衣店老板的劝说下办理了一张会员卡。“当时在会员卡中预存了1000元，按照老板的说法，办卡之后将享受会员价，不论是洗衣还是刷鞋一律打7折。”张女士回忆说。

进入4月初，东北的天气也逐渐变得暖和起家。于是，张女士将自己和家人的几件羽绒服、棉鞋等集中进行打包，准备拿到该洗衣店进行清洗。然而，令张女士意想不到的是，昔日的洗衣店已经被一家“重庆小面”面馆取代。随后张女士多次拨打原来那位洗衣店老板的电话，但是电话一直处于关机状态。

律师：

对此的法律规定并不多

有消协人士介绍说，在各种消费投诉当中，预付款消费模式的投诉率在近年来居高不下。虽然预付款消费模式往往伴随着各种形式的折扣和优惠，但是消费者在进行消费时一定不要贪图小便宜，还是应该理性消费。尤其是需要预存较大金额的预付款时，更是要慎之又慎。

广东奔犇律师事务所刘国华律师表示，虽然预付款消费模式在社会各领域广泛存在，但我国对此的法律规定却并不多。如新的《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向工商、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。“有些不良商家故意诈骗消费者，对此消费者可以积极报案。如果单个受害者的涉案金额不够刑事案件立案标准，受害者可以联合多名受害者，一起向公安部门报案。”刘国华律师说。 （据新华网）