2019年3月，48岁的廖先生在朋友的建议下为自身投保了一份5万元保额的健康无忧重大疾病保险（C1款），附加住院无忧医疗保险和特定心脑血管疾病保险，年交保费5959.5元。

今年7月，廖先生因身体不适多次到医院进行检查与治疗，后确认为缺血性心脏病。7月27日，廖先生与其专属保单服务人员进行联系，保单服务人员立即通过新华保险全国统一客服电话95567报案，并上门慰问和协助廖先生收集相关理赔资料。

在廖先生的授权下，保单服务人员先后在今年7月28日、8月9日到新华保险岑溪支公司办理基本医疗和重大疾病理赔。经公司审核无误后，分别在7月30日完成基本医疗理赔结案、8月10日完成重大疾病理赔赔付，并分别在结案次日将6480.54元医疗理赔金、10万元重疾理赔金、前10年关爱金1万元，共计116480.54元转到廖先生指定账户中，缓解廖先生的治疗压力。（林栋）