为支持地方经济发展，满足社会对20元及以下小面额现金的兑换服务需求，梧州分行突出服务为本，擦亮惠民利民服务底色，以小面额人民币兑换“零阻碍”为切入点，想方设法满足社会需求，积极做好全辖小面额现金供应保障工作。2022年1至11月，该行年共向市场投放20元以下小面额现金9510万元，尽力满足辖区民众对小面额现金的服务需求，取得较好的社会效果和反响。

突出服务为本，擦亮惠民利民服务底色，积极做好全辖小面额现金供应保障工作。为保障市场流通中小面额现金需求的供给，该行秉持惠民利民服务理念，高度重视小面额现金供应工作，积极配合人民银行做好小面额现金投放工作，建立营业网点小面额人民币的配置、兑换、考核工作机制，保证市场的兑换需求，并要求网点准备好充足的库存，制定集中兑换点，设置兑换专柜，加大小面额票币投放力度，随时满足客户小面额票币的兑换要求，为客户提供优质现金服务。同时，加强对小面额现金的监督检查，组织人员不定期对兑换网点进行突击检查，确保小面额工作落实到实处，提高客户服务满意度，塑造良好的社会形象。

抓好备付制度和主办网点工作，确保满足市场供应。该行从提高现金服务质量、服务民生、服务社会经济发展的高度为引领，抓好小面额现金备付制度，并根据小面额现金需求淡旺季特点，充实库存，适时调整小面额现金最低备付金额。一方面将交通便利、业务量大、毗邻商场、超市、药店、学校、医院、车站及城乡农贸市场等小面额现金需求旺盛的分行营业部营业室、大东支行、河西支行营业室等定为小面额现金主办网点，重点保证小面额现金投放、回收工作，满足不同层次客户对小面额现金的需求；另一方面，除主办网点作为主力供应小面额现金外，要求其他网点需同样做好小面额现金供应。同时为保障小面额现金投放、回笼工作的顺利实施，该行科学组织小面额现金调运、投放、回笼工作，采取现金出库比例管理的方式，对各网点出库的一定比例搭配20元以下小面额票币，及时将小面额票币投放到基础网点，确保市场供应。

以小面额人民币兑换“零阻碍”为切入点，确保零钞支付和兑换畅通。针对群众反映的小面额人民币兑换难、供应不足的情况，该行以实现兑换“零阻碍”为目标，确保零钞支付和兑换畅通。该行一直致力于流通渠道建设，全力做好小面额现金供应工作。合理测算计划，制定投放措施，安排专人对各网点的现金收付情况和日均兑换总量进行测算，合理编制投放小面额人民币计划，及时掌握网点库存变化情况，加强联系沟通，确保用现计划足额到位，保障小面额人民币供应。该行将小面额人民币投放和回笼任务指标分解到网点，每月进行统计考核，对完成月指标的营业网点将给予适当的激励机制，确保零钞支付和兑换畅通。   （林文）