本报讯 “为了一块地，我们邻里反目成仇。如今在人大代表的调解下，我们握手言和。”近日，藤县平福乡人大的“破冰”行动，帮助两户邻里解决了10多年的争执，握手言和。

近年来，平福乡人大针对长期未化解矛盾纠纷，精心部署并全力推进“破冰”专项行动，夯实基层社会和谐稳定基础，提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

互动“破冰”法，排查隐患是关键。平福乡人大构建了覆盖乡、村、组的三级网格体系，充分发挥人大代表密切联系群众的独特优势，通过定期接待和主动走访，全面细致排查梳理各类潜在矛盾问题，将矛盾纠纷早发现、早排查、早化解，营造群众有困难找代表、有问题向代表反映的良好互动氛围。

行动“破冰”法，创新履职是核心。平福乡充分利用人大代表联络站这一平台，不断丰富接访形式、拓宽接访渠道。联络站不仅设立在片区、村委，更延伸至田间地头，确保人大代表零距离倾听群众心声。同时，平福乡将人大代表联络站纳入基层矛盾调解平台体系，实现了线上受理、线下解决的高效工作模式，让代表“走下去”，群众“不跑腿”，以“数据跑”替代“群众跑”成为现实。

共鸣“破冰”法，依法依规是根本。在矛盾纠纷化解过程中，平福乡人大始终秉持依法依规办事的理念，积极协同乡调解工作组人员、村法律顾问等共同接待信访群众，积极参与诉前、诉中及执行等各个环节的矛盾调解工作。同时，平福乡各级人大代表还注重情理法的有机结合，通过耐心开导、情感感化等方式，帮助信访群众解开“心结”，实现案结事了人和。

近三年来，平福乡人大共参与化解信访事项92件，化解满意率100%，切实从源头上预防、化解和减少了涉法涉诉矛盾纠纷。

（黄群礼 莫露艳 孔星诺）