西江都市报讯 （记者 梁燕如 通讯员 黄立萍） 在刚结束的元旦小长假，梧州市工商局12315消费者申诉与举报中心共接到消费者投诉5件。其中，消费者对节假日期间的收费问题反映较为强烈，涉及收费类投诉有2件，占总投诉量40%。

    元旦小长假期间，市民张先生在我市某客运站搭乘长途快班车到外地，当他想将行李都放到班车内供乘客存放物品的地方时，被告知要额外收取行李存放费。张先生对收取“行李费”的做法感到不妥，于是拨打12315向工商部门反映。

    工商部门表示，市民购票时，要向售票人员就各项收费内容进行详细咨询，确保付费信息正确等。当市民被收取疑似不合理的费用时，要保留收费凭证，并用手机等设备拍下客运站内明码标价的收费信息，再到客运主管部门、物价部门反映、投诉。

    同样，外地游客吴先生也遇到了类似的问题。元旦当日吴先生在市内某家旅馆入住，吴先生向客服人员口头了解到，“住宿费每晚60元。”吴先生次日结账时却发现，住宿费“涨”至每晚100元。吴先生拒付突然上涨的住宿费，客服人员则以吴先生当时没听清楚为由，坚决收取100元。事后，吴先生拨打了12315向工商部门举报“临时涨价”的旅馆。

    针对吴先生的情况，市工商部门表示，在节假日期间，市民、游客入住酒店旅馆时，要主动提前了解清楚各种收费项目，并以书面协议就收费内容做好约定。市民若遇到商家“临时涨价”，既要保留商家的收费凭证，同时要有意识地记录下价目表上罗列的收费信息，以证明收费情况存在问题。此外，市民可就酒店、旅馆存疑的收费现象向物价、旅游部门进行投诉。

    记者发现，其余3件投诉包括，对大型通讯公司在节假日推出的话费优惠计划，某市民大呼“上当”；某市民在路边摊档买到以节假日名义促销的劣质暖手袋；某市民在小商铺买到疑似存在质量问题的食用油。

    针对上述在非节假日也常见的投诉，市工商部门提醒，市民选择通讯优惠套餐要视个人消费情况而定，不要盲目相信商家的优惠计划。此外，市民消费购物要选择大型正规店铺，并保留消费凭证作为维权依据。