西江都市报讯 （记者 陈素雅） 今年铁道部同时启用网络订票、电话预订和窗口售票三种方式出售火车票。有部分外省的农民工遭遇了“网络不会用，电话不够抢，售票窗没票”的困境。在梧务工的农民工购买火车票是否也有此遭遇？

    网上购票要求多

    1月5日、6日，记者在梧州新图书馆、新兴二路某大型楼盘等工地，分别走访了来自湖北、湖南和玉林的几批建筑农民工，他们表示目前正在为买火车票的事情奔走。

    虽然网络购票可以提前十五天买票，而且网络购票还可以在室内自行购买、改签和退票，省去他们排队等候和拨打电话的功夫，但是记者在梧州市农民工聚集较多的红岭新区等工地随机采访的多位工人，都表示不打算使用网络购票，因为他们很少使用网络，更没有使用过“网银”。

    据了解，目前网购车票之前，乘客首先需到工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。然后才能登录登录购票网站（www.12306.cn）。乘客购票时需要在网站先上下载“证书”。然后需要通过填写身份证号、手机号和常用邮箱等来注册，并根据系统提示激活登录邮箱。之后，才可以用注册成功的用户名和密码来登录网站，进行车票查询和订票。

    这个过程难住了不少平时基本不碰电脑的外来务工人员。来自武汉建工的工程师余先生坦言：“我们工地有十多个工人都是来自湖北武汉的，他们想买15号回家的票，也试过上网，但网购车票太麻烦了。我们工地附近没有网吧、银行，但购票前既要注册邮箱又要网银，他们就都放弃了。现在他们正在试着打电话去订票，因为打电话可以订提前12天的票，所以现在也正在努力买16日或之后的票。”

    而从玉林来到梧州打工的老苏一大家子，则还是选择到售票窗购买车票。因为不知道实名购票到底要多久，6日下午，老苏特地向工地请了假来车站买票。他说：“我要买15号的票，所以就提前过来买了。网购？这玩意我不会用，还是自己过来买票放心一点。”

    往湖南方向旅客最多

    1月6日下午，记者在火车站售票大厅看到售票大厅已经开了4个窗口，但像老苏一样在排队的乘客依然熙熙攘攘。火车站副站长林先生表示：“从去年年底开始，火车站天天客流量都在2000人左右。每天一到下午三时的放票时间，都挤满了来买票的乘客。”

    林先生表示，目前火车票票源是同时公开发售的，网络购票可以提前15天购票，电话可以提前12天，售票窗还是只能提前十天。也就是说，开车前15天经网络购票，前12天经电话订票后的剩余票额，在开车前十天才供窗口发售。

    以往春运前，总有一些单位来火车站为农民工团购回家的车票，但今年已经消失了。因为如前往湖南、湖北的1804趟列车等紧俏的车次，等到了窗口售团体票阶段时，早已无票可售。

    火车站客运部值班员韦利沙介绍，越来越多区内外农民工选择搭乘火车回家，因此今年的火车站春运业务比往年也更繁忙。经统计，来梧务工人员多数购买湖南娄底、邵阳等站点的火车票，基本刚放完票就买完了。农民工选择窗口售票居多，电话订票次之，网络购票最少。

    韦利沙介绍：“他们还是习惯在窗口买票，就算是选择电话订票，往往也只是因为在售票窗口，他们想要买的当天车票已经卖完了。我们就教他们马上在现场用电话预订两天后的车票或是改预订临时列车的票，然后当场在窗口取票。虽然发车时间不尽如人意，但是好歹能顺利回家。”

    电话订票更方便

    针对农民工普遍不适用网络购票的现状，韦利沙建议他们使用电话订票。

    她表示，南宁铁路局电话订票系统可为旅客提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、余票查询等服务功能，而且只收取市话费。乘客按照语音提示提交订票申请，系统就可以自动完成订票服务。1月8日即将加开南宁至北京西L416次临时空调列车，所以错过了1840趟列车的乘客可及时订购。

    但她也同时提醒，2012年春运期间，乘客凭一张有效证件，一次只可预订同日期、同车次、同席别的车票3张。而且，订票成功后，乘客还需凭系统提供的流水号，在规定时限内持有效身份证件到火车站窗口或就近代售点取票。当日12时前预订的，订单保留至当日24时；当日12时后预订的，订单保留至次日12时，到时未取车票将取消订单。若取票张数比订票张数少2张及以上的，窗口原则上不予办理。

    由于梧州火车站没有开设专门的网络、电话订票的取票窗口，因此旅客还需到火车站售票窗口排队取票，或者到市区代售点取票，但在代售点每张需要5元手续费。