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没有网银不知流程 四大原因致网络购票不多

http://www.wzljl.cn    2012-01-12 08:57    作者:    来源:西江都市报

    西江都市报讯(记者 黄宁 通讯员 韦利莎 )记者了解到,从梧州火车站列车开始网络售票以来,我市网购火车票者不多。1月1日至1月8日通过网络订票然后到梧州火车站取票仅为498张,平均每天不到70张。旅客为什么不喜欢网上购票呢?记者调查发现,多方面的原因造成众多旅客还是选择窗口售票。

    四大原因使网购者不多

    原因1:不知道哪些车次能网购

    梧州火车站的列车都已经能网上买了,梧州火车站站长赵国盛告诉记者,现在只要点点鼠标就能买到火车票,而且能买到比窗口提前两天的票,但很多旅客还不知道火车票能网上买了,依然到火车站窗口来买。

    原因2:没有电脑,不会操作

    对于不少文化程度不高的人来说,他们连电脑都没摸过,更不会如何操作电脑购票。“我还是觉得窗口方便,说说话就能买了,虽然要排队,但是对我来说更简单。”湖南岳阳的务工人员任宏林说。

    原因3:不了解网购流程

    网购火车票是一个新鲜事物,大部分群众不了解网购流程,不愿意跨出第一步。“我倒是听说了能网上买,但是具体怎么个流程啊,会不会很麻烦?”采访中,不少人都这样反问记者。

    原因4:没有网银

    因为网络购票需要在网上完善整个买票过程,需要使用银行卡和网银,而不少银行在开通网银业务时需要缴纳一定费用,不少市民手中并没有网银。“我尝试过在售票网上注册,但我没有网银,还是不能支付。”梧州学院大二学生小唐担心,最近一段时间售票系统总是出现问题,安全隐患让他有些犹豫。

    网络电话购票将成为一种趋势

    1月11日上午9时,记者在梧州火车站售票厅看到,平均每个窗口都排了十几个人,记者在现场计算了其中一队人的排队情况,43分钟内只有10个旅客买到火车票,平均每个人需要花费4分钟。而通过电话或网络订票的旅客,只要提供身份证和订单号不到一分钟就能买到车票。

    “网络购票和电话订票是一个便民措施,同时是未来的发展趋势,这对提升售票速度非常有帮助。”赵国盛说,未来火车站售票大厅功能将如地铁站一样提升智能化功能,通过站内安装自动售票机等措施,减轻售票员的工作压力。

    赵国盛表示,网络购票和电话订票一项新措施,旅客需要一个适应和熟悉过程。网上购票确实不仅需要电脑,还需要有网上银行,很多人不大相信网上银行,总怕自己的信息泄露。他建议大家先用自己的信息注册一个账户,然后借用亲友的网银,这样的话就算没有网银,一样可以买票。

    铁路部门提醒,如果不会操作电脑,可以选择电话订票,这个方式的技术含量不高。广西各地只要拨打统一电话订票号码95105105,按照语音提示提交订票申请,系统自动完成订票服务,旅客订票成功后凭系统提供的流水号在规定时限内持有效身份证件可到就近代售点取票。

编辑:黄东莹    

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