西江都市报报料热线报道（记者 杨宗林）现在，不少人都喜欢在网上购物，可是快递送到时往往因为购物者不在没法亲自签收，因此请门卫代为签收包裹成了普遍做法。但是，由于门卫一般只帮代签收物品而不帮验货，万一包裹内物品存在破损，则将面临索赔难的问题。律师人士提醒，贵重物品最好由本人签收。

     门卫代签收包裹很普遍

    在京梧东苑小区门卫岗亭，记者看到几个包裹堆放在一个角落。“今天还好一点，前段时间有业主网上订购了棉被、儿童车之类大件物品，代签收的包裹把小小的岗亭挤满，像一个仓库似的。”该小区一位女性保安人员说，“春节近，快递量多，每天送来的快件几乎比平时多两倍，签得我们手都累了。”

    “因‘本人不在’等原因，我们也经常帮业主代收包裹。”世纪新城小区物业管理部黄经理告诉记者，快递人员送东西到小区不见业主的话，一般都会去找小区物业部，希望物业部能帮忙签收，物业帮签收包裹已经成了普遍现象。

    随后，记者走访了世纪新城、山水华庭、恒祥花园、梧桐新苑等多个小区，均发现有门卫代替业主签收包裹的现象。

    京梧东苑一位姓林的业主说，她经常上网订购东西，“其实我也不想麻烦物业代签收，一是怕快件会损坏或丢失，二是不好意思给物业增加额外的工作”。不过她也想不出比门卫代收更好的办法。包裹送到单位不方便，有一次，为了不麻烦物业人员，她把包裹存在快递公司，下班之后自己去领，一连去了几次，快递公司都没人上班。后来才得知，下班时间去，快递公司也已下班，一直等到周末她才把包裹取回来。

    我市某快递公司快递人员王先生表示,他们在投递包裹时常常遇到“本人不在家”或“不在单位”的情况,“经过收件人同意后，让门卫代签收是业内普遍的做法。收件人不在家时，我们常常要跑好几趟,由门卫代签收对收件人和我们都方便。”王先生表示,签收人签收后快递就算送到了,代签收与本人签收有同样的效力。

    代签收不代验埋下隐患

    记者浏览了网上购物网站看到,不少网上店铺都有“收货后请当面验货,签收后不退换”的标注。不过当记者问世纪新城小区物业管理部黄经理是否会当着快递员的面开封检查时，“这怎么行？我们只是代签收,不会拆开他人的包裹,不然到时候里面少了东西那可说不清楚。”

    黄经理告诉记者，其实业主委托物业人员签收包裹时，已经在电话里说好了“只帮签收，出了问题与物业无关，所以我们是不会关注货物质量问题的。货物的具体情况如件数、款式、颜色、配件等东西我们都不清楚，也根本不可能帮忙开包验货。如果货物有问题，那就是业主自己承担了。”

    快递公司王先生说，门卫代签收后发生物品损坏一般有两种情况：一种是卖家发出的商品本身质量有问题，第二种是快递运输途中产生的问题。“如果是卖家的商品本身有问题，你可以直接和卖家联系，卖家一般会处理的。如果是快递运输过程中导致商品损坏的，假如没有经过收件人同意就把包裹由门卫签收，快递公司要负责任；如果经过收件人同意后门卫代为签收的，则由收件人自己负责。

    律师建议最好本人验货签收

    “小区门卫是否应该帮业主签收包裹，这要看物业部与小区当初签署的协议，如果协议中没规定门卫代收，那门卫没有义务帮签收的，也不应该帮签收，以免由此产生纠纷。”广西顺景律师事务所律师陈鉴林说，以前也有市民咨询过门卫代签收的包裹存在问题的纠纷案件。他建议市民，关于包裹等贵重物品，最好是本人亲自验货签收，如果是请门卫代收，双方需要事先说好责任问题。

    记者查询了解到，根据国家邮政局2008年发布实施的《快递服务》邮政行业标准规定,快件签收时应满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后，验收人应确认签收。