今年3月29日，一名外地人欲乘坐出租车，没想到出租车司机拒绝打表。随后，该乘客坚持要打表，却遭到司机拒载，并被要求下车。事后，这名外地人将其遭遇写成文字放上了零距离网站的“网络问政”平台，并在帖子中投诉这名出租车司机的不打表及拒载行为。不久，市交通局网络发言人便对该帖子进行了回复，并把对拒载司机的处罚决定书以及处罚收据一并在网上向网友公布。网上投诉出租车问题，能够被受理且获得解决，这在很多市民看来，的确是一件“新鲜事”。

    事情的经过是这样的。

    黄玲是刚到梧州工作不久的外地人，因为还不熟悉这个城市，所以她急着出门的时候时常会选择搭乘出租车。一天早上，她在市人才市场处拦下一辆出租车，想前往市政广场，没想到司机开口就要价十块钱。黄玲觉得奇怪，问司机：“怎么不打表呢？”司机回答说不想搭就算了。之后，黄玲在与人聊天时得知，在零距离网站上有一个“网络问政”平台，便在网上发了一个帖子，反映了自己的遭遇。“我不是因为钱惋惜，而是司机的态度太让人生气了！”黄玲告诉记者。

    一个月后，投诉便有了回复。市交通局网络发言人在对黄玲帖子的回复中，公布了对拒载司机的处罚结果，黄玲对有关部门的办事态度感到满意。对此，市交通局运管处综合科副科长何林表示，“交通部门一直关注网络问政平台的动态。我们一般都会比较及时地处理这些网络投诉。”因此，当在“网络问政”平台上获悉了这个投诉后，交通部门马上派出人员调查核实当天发生的情况，并对拒载的司机作出了相应的处罚。

    何林表示，我市的出租车行业存在的问题比较多，需要不断努力改进。自年初以来，交通部门实行了相应的管理措施，惩治力度也在逐渐加强。特别是为配合梧州创建文明城的建设，交通部门严格要求司机佩戴上岗证、展示工作证件等。今年5月，还对全市的出租车计价器重新进行调整，要求司机打表。如今，交通部门每天都派出人员在道路上巡查，如果发现违法操作的司机，将对其进行处罚以及教育，甚至要求司机暂停工作。

    针对乘客投诉途径的问题，何林表示，当市民在搭乘交通工具权益受到侵害时，可以采用书面投诉或网络投诉的形式，也可以直接拨打电话0774-3860561进行投诉。同时，何林提醒市民，乘客也应当自己留心取证，如记下车牌号码、司机证件号码等，方便有关部门对事件进行调查。