西江都市报讯 (记者 欧蕾蕾) 去年11月~12月,我市针对30个窗口部门开展的“窗口部门服务绩效群众大评议”和“窗口部门百名科长大评议”活动。其中,“窗口部门服务绩效群众大评议”的结果已在日前公布,而参评部门对代表所提问题的整改回复也将陆续在梧州零距离网公布。
评议结果公布的分数显示,本次“窗口部门服务绩效群众大评议”中,30个参评窗口部门全部超过了活动设定的80分及格线,80%的参评窗口部门达到或超过了活动设定的90分表彰线。
市监察局副局长、评议办主任韦放表示,从评议结果来看,群众对参与评议的30个窗口部门2011年工作成效还是给予了充分肯定。据市评议办统计,2011参加现场直播的8个部门群众平均满意度92.94%。在2011年5月,在对将要参加现场评议的30个窗口部门的办事群众进行的电话回访中,部门平均满意度为82.93%,活动结束时,这30个部门在现场评议中的平均满意度为93.89%,提高了10.96个百分点。
据统计,活动收集评议代表和网友向参评部门提出问题共403个,对于这些问题,市政局、国税局、林业局等许多部门在评议现场就与提问代表进行现场对接,即时整改,代表和网友提出的意见和建议,也得到了部门的认可和采纳。
韦放表示,市评议办将进一步加大力度督促各参评部门对代表提问问题的整改,对已完成整改的问题要及时向代表和市民公布。而部分因问题复杂需要分步实施或因政策原因无法在近期完成整改的问题,市评议办也要求各参评部门做好解释说明,并制定明确的整改计划或相应解决措施,尽最大可能争取群众的理解和支持。
目前,市评议办已经将接受现场直播评议的8个部门对于问题的整改回复在梧州零距离网上作出公布,剩余22个部门的整改回复将在本月内陆续公布。 |