西江都市报报料热线报道（记者 梁燕如 实习生 柯月华）如今正是商品换季的时候，市内大小服装卖场掀起换季促销热潮。近日，本报接到部分读者反映，一些商家的换季促销专横霸道，消费者购买了促销品后发现问题，只准换货不准退货，换货如果出现价格差，如换买的商品价格高于退还商品，则要补钱，如低于却不退款。

    市消费者协会有关负责人表示，商家“不退不换”的做法属于霸王条款，消费者可保留购物凭证以便有效维权。

    在商家换季促销中，有着许多不合理的潜规则。近日，太阳广场一楼某品牌服装店以换季装修为由，全场衣服买一送一。市民何小姐以255元的售价购买了一件外套，商家送了同等售价的另一款外套。但是，衣服买回家后，何小姐检查发现，商家赠送的外套衣袖有缝制瑕疵。她马上回到卖场，要求商家更换。可是商家仅剩一件的同款外套也存在质量问题，又不能退货退款。最后，何小姐只能随便选了别的款式来作为更换。

    在商家季节性的促销活动中，何小姐的遭遇不是孤例。记者走访了解到，在服装卖场的促销活动中，商品“只换不退”，商品款项“少补多不退”已成为服装销售行业的“潜规则”。部分商家直接在店内贴出“特价商品，不退不换”的温馨提示。一些市民曾买到存在质量问题的促销品，但由于商家打出“特价商品，不退不换”等“霸王条款”，无法更换商品，最后消费者只能吃“哑巴亏”。

    2月15日，在太阳广场一楼的服饰专卖店，记者向店员了解到，市民购买衣物后，如果发现商品存在质量或者型号不合适等问题时，商品可换但不可退，而且只有一次更换机会。在更换商品时，市民如果更换比原购买商品更高价的衣物时，要补上差价，但如果更换比原商品价要低的衣物时，就不退还多收的货款。

    针对商家换季促销衣物出现的种种现象，市消费者协会有关负责人表示，市民购买换季促销衣物时，首要检查衣物质量。在确认商品没问题后，方可洗涤，以防止商品一经洗涤，商家以各种理由拒绝更换。此外，商家“不退不换”的做法属于霸王条款，消费者应保留购物凭证以便有效维权。