西江都市报报料热线报道（记者 陈素雅）市民小梁本想将积蓄存进银行，不料经工作人员几番劝说和操作后，居然存单变保单，1万元积蓄用来买了10份一千元的保险。幸好及早发现，她只是损失了10元手续费。记者走访了解到，小梁遭遇的情况并不是个案。

    存单变保单 一年变十年

    小梁近日到新兴一路附近的一家国有商业银行，打算存一万元定期。当她与柜台内的工作人员沟通时，柜台外又来了一位身穿制服的工作人员，主动向她介绍近期的主推业务，并表示这是和零存整取“差不多”的定期存款。对方介绍，每年相同时间存一万元，六年后不但可以整体取出，而且有利息和分红，还会送她一份十年的意外保险和毛巾、大米等小礼品。

    一开始，小梁以为这是银行的优惠政策，她便并按业务员的指示签下了多份文件。但是业务办妥后，她手中多出了一沓钉在一起的代交保费的回执单和《须知》，却不见存单。

    察觉有异的小梁与家人商量后，觉得有疑问。当天下午，她再去问银行柜台人员，对方表示，她的1万元没有存在银行里，而是买了10份分红保险。在她手上的就是这份即将生效的保单。

    小梁马上对当时办理业务的工作人员表示自己要取回本金。经过交涉，数日后，她被收取了10元的费用，一万元重回她的银行账户。期间，还有保险公司的工作人员致电给她，确认她是否真的要退保。

    推销员姓“银”还是姓“保”

    记者随机采访了部分市民，其中一些年纪较大的市民都有过类似经历。“只要存款的数额较大，又是老人，基本上每次去银行存款，都会被推销保险。”市民王女士告诉记者，几年前自己年近八旬的母亲本想去一家银行存钱，却被着装与银行工作服很相似的保险人员“引导”，买了5万元的10年分红保险。过了小半个月，她才知道这件事，马上带着老人去银行要求解除这个保险。但是因为超过了10天的犹豫期，她们还是被保险公司扣去了几百元的手续费。”

    家住石鼓路的黄女士也曾遭遇类似的情况。黄女士说，五年前，她在中山路一家国有银行营业点，本来想办理定期存款，却被营业点内身穿西装的女保险推销员“引导”买了一份所谓的保本分红型保险。当家人发现其被骗后，银行方面却推说黄女士买保险是“个人行为”，与银行无关。最后黄女士被迫接受了这份保险。

    部分市民反映，在银行办理业务时，有时候很难分辨得清楚那些“热情”的推销员到底姓“银”还是姓“保”。

    银行代销保险有严格规定

    记者从中国银监会官方网站了解到，2009年国家银监会发布的《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》中，对银行代销保险有专门规定，例如严禁误导销售与不当宣传，代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离等。另外，还特别要求代销保险应在银行内的理财专区进行，销售人员在提供服务前应明确告知客户其身份。

    2月28日，记者咨询了梧州银监分局信访热线，工作人员表示，目前梧州尚未接到市民有关存单变保单的投诉，但如有市民发现银行存在违反上述要求的情形，可以拨打他们的举报电话6022306，他们查实后将责令银行上级部门进行调查。

    在日常办理业务时，如何规避被误导？该工作人员表示，为了维护自己的权益，市民一定要先问清楚业务再办理。存款可以通过存折、存单和卡等常见形式办理，但是保险一定会有合同需要签字确认。他介绍：“一般来说，银行在代办各种业务的时候，在不同流程需要经过多个确认程序。市民发现自己拿到的单据跟以往不同，在签字确认过程之前，应当及时翻阅咨询。因为一旦在合同上签字，就很难辨清当时的责任。”