强化服务意识

    梧州市佳园物业服务有限公司总经理 易建亚

    物业管理公司想创品牌，就必须建立一支高素质的服务队伍，树立良好的服务意识。物业公司要将服务做起来，首先，要提高工作人员的准入门槛和薪酬，并辅以一系列的激励、晋升制度，留住员工的心；其次，企业应定期对自身物业管理队伍进行培训，强化服务观念。从以管理为主转变为以服务为主，以业主为中心开展工作，做一支“业主在缴物业费时，还会满意地说声谢谢。”的服务队伍。

    扶持弱小物业

    梧州市丰业物业管理有限公司常务副总经理 梁桂英

    针对目前行业发展中出现的各种问题，希望有关部门出台相关政策对行业进行规范。在有地方法规后，物业管理公司、业主都可以按照法规办事，物业公司工作起来就会规范很多，对业主也大有好处。而对于一些楼龄较长、物业费偏低的小区，政府可以进行一些扶持，以便这些小区物业工作能够继续正常运行。

    早介入早布局

    梧州市大正物业服务有限公司总经理 何剑华

    针对目前梧州物业管理存在的问题，我认为物业公司应提早介入楼盘的建设工程中。在楼宇设计时便介入，对水电设计、灯饰设计等，从物管角度给开发商提参考建议，从根本上满足业主的需求。同时，也可减少日后改造的麻烦和产生相关费用。

    物管费用开支需要更透明

    新兴三路某小区业主委员会成员 何静华

    业主与物业公司之间的矛盾，依我看主要是由物业管理费用开支不透明造成的。业主认为，目前的物业费用并不透明，而物业公司则表示已将有限的资金用得很合理了。在这个问题上，要让业主心服口服，就需要物业公司公布公司收费项目、物业费用的流向等。这样的透明举措有利于减少矛盾，促进双方和谐共存。