西江都市报讯(记者 黄宁 通讯员 曾广雄 周喜)近日,一辆奥迪小轿车到中石化梧州石油分公司新兴加油站加油,车主称自己的油箱装不了60.35升汽油,怀疑加油机有问题,并要求质监人员当场进行检定。经质监人员现场检定,加油机误差在国家标准范围内,顾客最终不得不赔礼道歉。
4月23日晚上10时左右,在中石化梧州石油分公司新兴加油站内,一名中年男子给自己的车加油结束后,用诧异的目光反复盯着加油机和自己的小车,怒气冲冲地对在加油岛协助自助加油的加油员吼了起来:“不可能吧,我的车子怎么可能加60.35升汽油?”
看到情绪激动的顾客,加油员小禤赶紧过去了解情况。
小禤十分礼貌地询问顾客:“先生,您的小车油箱的油是否全部用完了,以前一般最大的加油量是多少升、油箱安全容量是多少?”
“平时我加多少油你不用管,我就认为你们的加油机有猫腻!”车主的底气非常足。
虽然经过加油站员工百般解释,车主始终认定是加油机计量不准确,并要求现场对加油机进行现场计量检定。加油员小禤于是将情况报告了加油站站长,站长赶回加油站后,又耐心地向车主解释,车主还是怀疑加油机有问题。
最后,在车主的强烈要求下,加油站站长通过中石化客户服务中心联系到梧州市质量技术监督局,在了解事情起因后,质监局值班领导以及工作人员很快赶到加油站现场。
市质监局工作人员经过现场询问、检查,认真查看确定了为顾客加油的那台加油机各部位铅封完好、加油机检定在有效期内,不存在加油站弄虚作假行为。质监局工作人员还耐心向车主解释汽车油箱的安全容量允许存在一定的误差。车主于是拿出说明书称该车油箱安全容量为55升,坚持要现场检定加油机计量是否准确。
由于当时已是深夜,市质量技术监督局现场人员经过请示,并征得局领导的同意后,以最快的速度联系计量所对有异议的加油机进行现场检定,最终结果是加油机误差在国家标准范围内。现场检查结果出来后,顾客认可并接受了检定结果,并对深夜还在工作的市质量监督局的相关领导和工作人员以及新兴加油站的员工道歉。 |