》》点击进入“零距离问政”有事要问
近年来，蒙山县依托网络问政平台，拓宽群众了解政务信息、为民排忧解难渠道，积极回应社会关切，受到广大群众的由衷赞赏。截至目前，在梧州零距离网蒙山县板块内，共有主题帖518条，问政问题502个，全部实现受理。
网络问政件件有回音
今年3月8日，网友“yb970925”在梧州零距离网的问政平台上发帖称：“因玉兰制药公司已有32个月不给员工交养老保险……我们这些工人怎么办？不然我们就要上访了。”蒙山县网络问政发言人看到这贴后，马上与县纪委、人社、工信、工商和玉兰制药公司等单位联系，并上报县委、县政府主要领导，积极研究对策。3月15日，该县网络发言人在回复该网友时说，相关政府部门已与公司主要负责人进行了协商，并要求玉兰制药公司承诺工人进厂复工后，立即兑现今年1月和2月份未发的工人工资；3月份公司为工人缴纳6个月的养老金，4月份交欠缴养老金80万元，5月份交欠缴养老金120万元，直至全部缴清所拖欠的养老金。
3月27日，网友“随便问问”也在零距离网络蒙山板块发帖：建议有关部门严禁小汽车和三轮摩托车通行拦河坝桥。4月13日，该县网络发言人发帖回复：“‘随便问问’网友：您好！关于您反映的问题，有关部门非常重视，现已经在拦河坝桥装上禁止小汽车和三轮摩托车通行的标志。”
“蒙山县相关部门做得好，太少见。”网友“蒙山的往事”当天回帖称赞说。
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一件件看似“鸡毛蒜皮”的网络问政问题，却又紧系着民众生活的“小事”。蒙山县通过“零距离问政”平台，顺利解决群众对城市建设、环境保护、权益保障、社会福利等一系列迫切需要了解的问题。而当地群众也通过“零距离问政”平台，了解到当地政府部门服务群众的高效和贴心，促进了群众与政府职能部门的沟通。
“网络问政平台开通两年多来，全县有关部门积极回应网友的提问，在很大程度上激发了广大网友参与、监督政府职能部门工作的热情，既促进政府部门提高工作效率，又切实为群众解决了一系列关系公共利益的问题难事。”蒙山县县委常委、宣传部部长、副县长蔡伟波说。
在网络问政实施初期，蒙山县多个部门为了更好地回应群众的关切，安排专人负责网络问政的事宜，积极收集网络问政的内容，并在领导班子中集中讨论相关问题的解决办法。针对网友提出的干部作风、业务能力等问题，该县人社局在“解放思想，赶超跨越”大讨论活动中，专门把整顿干部队伍作风，提高干部职工服务水平作为活动的一项重要内容来抓，力争在活动中取得新的突破。
畅通渠道回应社会关切
网络问政作为蒙山县委、政府密切联系民生的重要平台，事无大小都直接影响到群众的工作生活。在“零距离问政”平台开通之前，当地群众只能通过信访、投诉等形式，向纪委、信访等部门反映情况。县纪委和信访等部门再根据群众投诉的问题向相关部门反馈、处理，但由此渠道获得的信息量非常少，一些群众甚至连自己的问题应该到哪个部门反映都不是十分了解，其“问政”的成本和效率在很大程度上都会大打折扣。而“零距离问政”平台的开通，拓宽了群众获取各种信息的渠道。
“各级各部门一把手要高度重视‘网络问政’反映的问题，在最短的时间内给网友合理的回复，并把‘网络问政’中网友提出的建议纳入部门工作的决策。”蒙山县县委书记秦金敏、县长宋彤宇多次要求各职能部门要重视网络问政，并每天上网浏览网民问政内容，了解社情民意，通过网络为网友释疑解惑。为做好“零距离问政”工作，蒙山县迅速组建了网络发言人制度，各单位也相应指定专人负责网络问政的具体事宜。蔡伟波说：“自从‘零距离问政’开通以后，蒙山县有了一个专门对口的接受投诉、收集信息的平台，而且这个平台广为人知，为地方党委、政府工作提供了有力的监督，使政府部门的工作更全面地服务群众。”同时，蒙山县还把网络问政平台链接到蒙山县政府网、永安在线等对网友有较强吸引力的网站，进一步畅通群众开展网络问政的渠道。
多元引导化解矛盾纠纷
蒙山县在规范政府工作部门做好网络问政办理程序的同时，还注重通过建立网络评论员制度，引导广大网友正确面对网络问政上的热点、焦点问题，缓和当事人的情绪，促进矛盾纠纷的化解。去年11月，蒙山县文圩镇一名村民在321国道黄村段发生的一起交通事故中死亡。肇事司机当即愿意给予1.6万元作为安葬费，具体赔偿待交警部门协商后再另行赔付，同时当地公安部门也已经将肇事司机拘留。而死者家属领取肇事司机的安葬费后，仍担心交警部门不能落实死者的赔偿问题，并于次日将死者遗体停放在县交管大队门口，同时纠集20多名亲属到交管大队上访，严重妨碍交管大队正常的办公秩序。对此，蒙山县网络问政负责人一边召集相关部门负责人主动在网络发布新闻事实，一边组织网络群众评论员对该起事故的处理过程开展一系列的网络评论。在网络评论中，不少网友建议死者家属也考虑一下肇事司机的情况，先安葬死者遗体，待相关部门对事故认定后再索求其他赔偿。最后，公安机关才顺利处置了这起交通肇事纠纷。蔡伟波说，通过网络问政平台，蒙山县主动利用广大网友的资源，参与相关矛盾纠纷的化解，一定程度上避免了当事人对地方党委、政府的官腔带来误解，也在很大程度上帮助群众解决了实际困难。
通过网络问政平台，蒙山县机关干部的作风效能提高了，城市的道路修好了，路灯也亮起来了，便民设施、旅游设施也在不断地完善，当地群众也把网络问政作为监督政府部门工作的主要渠道。 | 
