西江都市报讯（记者 余静）因汞含量超标，伊利召回全优系列不同阶段奶粉。近日，记者走访市区多家超市，发现问题奶粉已全线下架。部分超市表示，凡购买问题批次奶粉的消费者，可凭小票到购买奶粉的超市进行退换。

    14日下午，伊利官方网站发布了一份《关于紧急召回部分乳粉产品的公告》，公告显示，6月12日，国家食品安全风险监测发现，伊利生产的个别全优2、3、4段乳粉参照健康综合指标，产品汞含量有异常。

    “6月13日开始，将2011年11月～2012年5月内生产的全优2、3、4段乳粉全部召回，同时积极查验原因并及时妥善处理。”伊利在公告中表示，鉴于国内外尚无乳粉中汞含量限量的标准，他们本着对消费者高度负责、有效防范风险的态度，立即对所有产品进行了排查。

    17日，记者走访市区内多家超市发现，伊利全优2、3、4段乳粉已全部下架。亿佳梦之岛店的货架上，伊利全优只有袋装和罐装两种型号的1段乳粉。而北京华联、南城百货则找不到伊利全优乳粉。

    买到了伊利全优问题奶粉怎么退货呢？有市民提出疑问。北京华联新兴店内一名负责伊利产品销售的工作人员表示，目前北京华联主打的是伊利金装婴幼儿奶粉，凡在北京华联内购买的2011年11月～2012年5月内生产的全优2、3、4段乳粉的顾客，均可凭当时购买奶粉的小票，到服务总台或者伊利售货区找相关工作人员进行兑换，“一袋全优乳粉可兑换一盒金装奶粉，不管是否开过封，只要顾客拿着小票来，我们都给换。”同样，南城百货蓝天店的工作人员表示，市民凭票可到购买奶粉的门店兑换其他包装的奶粉。

    当天上午，记者以消费者的身份咨询了亿佳梦之岛店一名女销售员，购买了伊利全优问题奶粉是否能够退货时，该名女销售员表示，已经有很多顾客来问过了，但超市暂时不给退货。

    记者从伊利客服400—800—1111电话中了解到，如果消费者已确认自己购买的是召回批次产品，无论是网购还是在实体店购买，都可退货。消费者也可以拨打伊利客服电话400—800—1111，登记退货信息，伊利方面会及时与消费者联系，办理退货事宜。

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