西江都市报讯（记者 梁燕如）6月29日，一位读者致电本报报料热线称，昭平县的陈先生在梧州市新兴二路苏宁电器购买家电下乡产品，却被告知其户口本是集体户口，无法办理补贴手续。但是，陈先生曾凭户口簿购买过家电下乡产品，并获得了补贴。业内人士表示，部分商家为销售下乡产品，会“想方设法”解决补贴问题。针对陈先生的情况，商务部门建议，陈先生可到户籍管理部门开证明，再与商家协商办理补贴手续。

    因是集体户口无法办下乡补贴手续

    记者致电陈先生了解到，6月初，他在苏宁电器城看中了一款家电下乡产品，是一台价值4000多元的平板电视，购买该产品可领取约450元的下乡补贴。

    当时，陈先生向销售人员了解自己能否领取补贴。陈先生出示了身份证，身份证上的住址与户口簿一致，是广西昭平县某镇某村。看过陈先生的身份证，销售人员告知陈先生，“只要不是集体户口，就能办理领取补贴手续。”陈先生心想，自己曾凭户口簿在昭平县购买了家电下乡产品，并获得了补贴。于是，购买了价值4000多元的平板电视。

    近日，陈先生带齐户口簿、身份证等材料再次来到苏宁电器，办理补贴手续。工作人员在系统录入陈先生资料后，告知陈先生，他的户口属于集体户口，不能办理领取补贴手续。陈先生一下子懵了。

    据悉，根据家电下乡的相关政策规定，户籍在广西、符合补贴条件的消费者，可在广西区内任何地市购买下乡产品并获取补贴，每个户口簿购买同类产品不能超过2台。在此规定下，为控制、监管购买量，集体户口不能成为购买人的户口证明。

    走访中，记者向苏宁电器城的某位销售人员了解到，昭平县某个镇确实存在集体户口的情况，“多位户籍是昭平县的消费者都因为是集体户口，在领取补贴时遇到麻烦，需要相关部门出证明。”

    商务部门：可到户籍管理部门开证明

    6月29日，记者向苏宁电器市场策划部负责人余意了解到，苏宁电器的下乡产品销售管理系统与相关部门直接对接，现场录入购买人信息，对产品销售、补贴流程进行实时监管。因此，销售人员无法进行违规操作。为什么陈先生曾凭其户口本买下乡产品并获得补贴？业内人士透露，有些商家为出清下乡产品，会向客户先垫付补贴金，然后“想方设法”套用符合条件的户口号向相关部门申请补贴。

    记者向市商务局市场运行调节科相关负责人了解到，针对陈先生的情况，可能是因户籍管理存在漏洞，导致一个户口号多户使用，建议陈先生可到当地户籍管理部门开证明，再与商家协商办理补贴手续。

    记者向陈先生了解到，目前，他已经到户籍所在地的派出所了解情况，寻求解决办法。