西江都市报报料热线报道（记者 梁燕如）近日，市民黄先生购买某品牌酱油食用一段时间后发现，“酱油长蛆了”，遂向销售商索赔精神损失费，无奈被拒。目前，工商部门已介入调解。

    市民买到“长蛆”酱油索赔精神损失费

    近日，记者向市民黄先生了解到，7月20日，他在新兴市场附近某商铺购买了一瓶某知名品牌的特级一品鲜酱油，售价约20元。7月25日，黄先生发现，酱油内有细小的东西在游动。黄先生倒出酱油，细看才看清楚酱油里面“长出了蛆”。

    黄先生当即吓了一跳，拿着剩下的大半瓶酱油来到商铺，要求经营者赔偿。于是，商铺经营者联系了供货商到场，但供货商对“酱油长蛆”的解释是，或是天气原因造成，或是保存不当造成，愿意无条件更换同品牌的产品。

    黄先生不接受这种赔付方式。他认为，他和爱人已经食用了或存在质量问题的酱油，身体或已埋下健康隐患。此外，“酱油长蛆”导致他和爱人对食用酱油产生了心理阴影，他要求商家赔偿精神损失费。

    8月1日，记者来到黄先生购买酱油的店铺，向该店负责人了解到，黄先生前来投诉当天，她就联系了该品牌酱油的广西区代理。代理人现场表示，产品已经开封食用，双方权责难界定。又因为双方就理赔方式无法达成一致，该名代理人已联系工商部门做进一步调解。

    市消协：由职能部门取证调查是维权关键

    记者在市消费者协会了解到，近年来，“食品长蛆”的投诉时有发生，但前来投诉的消费者大都已经拆封、食用食品，导致购买方和销售方就质量的责任问题各执一词。

    针对上述情况，市消协负责人提醒，市民拆封、食用食品后，若发现食品或存在质量问题，应向卖场所在辖区的工商部门、市消协、或者拨打12315反映，工商人员将及时依法检查同批次产品是否存在类似的质量问题。若工商部门的检查结果显示产品不存在质量问题，购销双方仍就产品质量存在异议时，可联系有资质的检验机构对产品进行抽样送检，再凭检测结果界定权责。

    此外，针对市民买到“长蛆食品”后，普遍要求赔偿精神损失的问题，市消协负责人表示，目前，《食品安全法》仍未对“由问题食品造成的精神损失”做出有效界定，缺乏索赔的法律依据。但该负责人提醒，若问题食品使消费者的身体健康、工作受到影响，市民可保留治疗、误工依据，再凭依据索赔。