西江都市报讯（记者 梁燕如）市民曾小姐在超市购买一组洗衣液，却发现被收了三份的钱，幸好及时发现拿回了多收的钱。超市对此解释，曾小姐的遭遇只是个案，由收银员操作失误造成，并退回多收钱款。梧州市消费者协会提醒，超市购物后，市民仔细核查购物小票显示的商品数量、金额，避免为超市“摆乌龙”买单。

    近日，市民曾小姐在南城百货（蓝天店）购买了一些日用品和一组售价是17元的某品牌洗衣液，该组洗衣液是独立三连包。结账时，曾小姐连同其他商品一共支付了115.1元。在回家的路上，曾小姐想想不对劲，于是，回到家她查看了购物小票，发现一组洗衣液被当成了三组，被收了51元。次日，曾小姐来到南城百货（蓝天店）的客服总台说明了情况，客服人员当即核实收费，给曾小姐退还了34元。

    针对曾小姐的遭遇，超市客服部负责人罗小姐表示，由于组合式商品外包装的特殊性，易造成一组售价是单件商品价格的错觉，收银员因而多计费。截至记者采访，超市只接到曾小姐一例投诉。针对这种情况，超市已经提醒收银员注意核实连包成组商品的售价。此外，罗小姐提醒，市民购物后要保留购物小票。当发现收费异常，可凭小票反映到客服部，超市核实情况后，会做相应处理。

    记者在市消费者协会了解到，市民在超市购物后，组合式单件商品被当成多件商品收费的投诉并不多，市消费者协会秘书长李晚昌分析认为，出现这种情况，多是由收银员操作不当造成，非商场故意为之。记者同时了解到，在超市购物类投诉中，市民针对商品实际收费与价签所示不相符的投诉则相对居多。

    针对超市存在的标价、收费乱象，李晚昌提醒，市民在购物后，一定要保留购物小票作为维权凭证，并核实商品的数量、金额与实际消费是否相符。出现消费纠纷时，市民可凭购物小票到卖场与商家协商解决。协商未果，市民可到辖区工商部门或市消费者协会，让工商人员协助维权。