西江都市报讯（记者 陈素雅）“办卡时只要我提供身份证，为何挂失补办卡却连户口本都要拿出来？”9月6日，在梧州工作的麦女士向本报反映，其银行卡丢失后想要挂失补办，却被告知因为申报银行卡时，她所用的身份证地址与现在的地址不符，以致无法领走新卡。记者通过咨询银行客服热线得知，一旦银行卡遗失需要补办，为保证财产安全，就只能用原始的身份信息来补办银行卡。因此个人资料发生变动一定要及时到银行办理资料变更。

    地址不符难领卡

    据麦女士回忆，几年前她到南宁上大学时，当时家人为了方便给她生活费，便在梧州某银行用她的第一代身份证办了一张银行卡，当时身份证上登记她的住址还在梧州。上了大学后，麦女士的户籍转到了南宁，重新办理的二代身份证住址也变更为学校的地址。

    日前，麦女士在外地丢失了这张银行卡，回梧州开户行挂失后，发现因为新身份证上的地址与开户时的不同，银行表示她无法领卡。“我先到开户行挂失了，所有资料连电话号码都要和几年前的一模一样。好不容易填完了去补办，银行表示因为我身份证的登记地址和几年前的不同，要我拿驾驶证或户口本来证明才能给我重新发卡。”

    麦女士苦恼地说，她与银行工作人员沟通时了解到，由于需要身份证资料与几年前的完全一致，她至少需要提供两个有身份证号码的有效证件才能重新办理银行卡。但目前她家在梧州，户籍却在南宁，这一来一回太麻烦了。

    资料不变更惹的祸

    记者就此事咨询了麦女士户籍所在的派出所，派出所户籍科工作人员表示：“如果是身份证上的住址不一样，派出所户籍科可以开证明。但必须麦女士本人亲自来现场办理。”

    针对这种情况，记者联系了上述银行的客服经理并向其客服热线咨询。客服人员表示，由于麦女士几年来没去银行变更自己的个人资料，因此她可以仅凭现在的身份证进行挂失，但是补办银行卡还需要提供其他证明。对方同时表示，市民身份信息有了新的变化，虽然可正常在各地ATM机上存取钱，但是也应及时到开户银行柜台更改客户资料，以免出现类似的麻烦。