西江都市报讯（记者 罗丽思 通讯员 刘钊夏）10月25日，长洲区长洲镇寺冲村村民覃长智在长洲镇基层政务服务中心的人口和计划生育服务站窗口，咨询有关准生证的办理程序，随后在工作人员的指导下，填写了相关申请表格。在经过有关审批核查后，他便可直接领到有关证件。

    “进一道门办事，交规定费用办成，在承诺时限内办结。”今年，我市长洲区长洲镇、万秀区城南街道南中社区、蝶山区镇安村和苍梧县新地镇都梅村4个基层政务服务中心（站）列入自治区“一服务两公开”示范点名单。目前，各示范点均已投入使用，为群众提供“一站式”服务。

    一次性告知让群众少走路

    昨日，记者在长洲区长洲镇的基层政务服务中心看到，社会事务办公室、计生服务站、社会保障服务中心、财政所等多个部门窗口一字排开，司法、信访、综治、妇联、民政等多个部门联合办公。各种业务的办理流程图分门别类地张贴在显眼位置，如何办理、需要提供哪些材料等都一目了然。

    “将办事内容、程序和结果一一公开，并提供各类服务指南。”政务中心的工作人员说，“群众一般要办理的各类事务，在这里基本都能直接解决，不需要再跑其他地方。”

    同时，该政务中心还实行一次性告知制度，要求承办事务的工作人员要了解服务对象的办事请求，并审查其所提供的材料是否齐全有效，一次性告知所办事项能否办理。对于不能办理的，要耐心解释，对于提供材料不完整不能马上办理的，则要当场一次性告知服务对象需补交的材料及注意事项，避免群众办事少走路。

    逐步提升服务职能

    记者从市政务服务中心了解到，目前我市列入自治区示范点的1镇3村（社区）4个基层政务服务中心（站），经过半年多的建设与完善后，已全部投入使用，并提升服务能力，为群众提供便利服务。

    同时，各服务中心根据社区或乡镇自身需要，提供不同特色服务。如南中社区政务服务站通过把辖区内部分热心社区公益的单位和商铺整合起来，组建“十分钟生活服务网络”，居民只需按照服务卡上提供的联系电话，就可以在短时间内得到上门服务，服务范围涉及饮食、服装、娱乐、医疗等方面。

    而位于乡镇的服务站下一步则规划在村设立政务服务站，各村选择距离镇政府或行政村办公地点较远，人口集中，交通不便的村民小组设立中心户政务服务代办点，让农民办事不出村。