西江都市报讯（记者 陈素雅）本报刊登了市民吴女士在食肆门前滑倒的报道（详见本报10月19日03版）后，一些市民纷纷致电本报热线，反映他们在食肆、商家发现的类似的安全隐患，而法律服务热线工作人员也热心为消费者维权支招。
暗藏隐患 未作提示
在河东金X酒楼，市民何伯就不止一次地看到，路过的市民有大人，有小孩，经常被该酒楼大厅中央的滑动轨道绊倒，有的甚至因此摔伤。何伯表示，由于轨道不大，不少市民在走路时根本没看到，但是酒楼并没有作出有效的警示。
法律服务热线工作人员支招：食肆等从事餐饮等经营活动，顾客摔倒后有无法律责任，主要看商家是否尽到了安全保障和提醒义务。消费者一旦因此受伤，应马上寻找旁人或附近的目击证人作证，与商家负责人沟通协商，并用相机拍下当时现场的环境，以此作为日后索偿的依据。
电梯停电 飞快下坠
市民陈女士对今年国庆期间的一次饮茶经历心有余悸：当天晚上8时许，她抱着不满半岁的婴儿在河东荣X茶楼饮茶。下楼搭电梯时，电梯竟突然停电，然后飞快下坠，最后卡在了五楼和四楼中间。由于当时电梯没有灯，抽风机也停止了工作，她怀中的婴儿被吓得哇哇大哭。在黑暗的电梯中等了快5分钟后，才终于有保安拿来椅子，协助她们从吊在半空的电梯中爬出来。
法律服务热线工作人员支招：如果消费者在食肆造成实质性伤害，也有相关的消费证明，可先行要求消费者投诉中心介入协调，如果双方协商不下，还可将之诉至法院。 | 
