西江都市报讯(记者 欧蕾蕾)昨日,记者从市公路运输管理处获悉,为进一步规范城市客运出租汽车市场秩序,全面提升广大出租汽车驾驶员服务水平,该处将在市区和苍梧县出租汽车行业开展梧州市出租汽车行业文明单位、文明工作者和文明驾驶员评选活动。
据了解,本次评选将评出出租汽车行业文明单位3个,文明工作者3名,文明驾驶员20名。从评选的条件来看,业务服务水平是本次评选的关键,此外,对车辆设备、卫生等情况,也有严格的考量。
整个评选分为自荐、协会推荐和调查问卷三个方面进行评分,以综合分数确定获奖的单位和人员。
为全面了解出租汽车的服务质量,本次评选的问卷调查环节将分为A卷和B卷两部分,面向全市市民乘客进行。其中,调查问卷A卷主要是对车辆卫生、设备设施完善程度、设备设施完好程度、司机所提供的服务态度、对梧州市出租汽车行业的总体印象等五个方面进行调查。目前,A卷已经发放到市内各辆出租车中,市民乘车后可根据实际情况自愿填写问卷。
此外,考虑到评选的公平性,调查问卷还设置B卷部分。11月中旬,市运管处将组织协会、企业等工作人员走上街头,用B卷进行企业间的交叉调查,在进一步了解出租汽车服务情况的同时,也保证整个评选的公平性。
市运管处城市客运管理科相关负责人表示,评选结果将纳入今后工作中,作为参考或评分的依据。 |