西江都市报报料热线报道 （见习记者 杨桂宁） 读者钟女士近日致电本报新闻热线称，她在去年11月份的时候，就向梧州深燃天然气有限公司（以下简称“深燃公司”）交了2000元的管道燃气安装费。可是至今一年多过去了，小区的燃气管道也迟迟不见安装。

钟女士是枣冲安置小区16幢的住户，她像安置小区里的16、17幢的其他居民一样，在入住前已经按要求向深燃公司交纳了2000元的天然气安装费，大家都满心期待能早日用上管道天然气。

但一直到现在，还是未能用上天然气。钟女士说：“我们曾多次向深燃公司反映，但一直没有得到明确答复。今年7月份，深燃公司在小区内安置好了管道，住户们以为很快可以用上天然气了，但之后还是没有下文。”居民黄阿姨也表示，她家也早早买好了和管道燃气配套使用的热水器和灶具，但却不知道什么时候可以用上。

看到管道燃气迟迟没有安装，枣冲安装小区16、17幢的居民前段时间再次联系深燃公司进行咨询。“当时工作人员答复马上就给安装，可是现在都到11月份了，还是没一点消息。”钟女士对此表示十分不解。

对此，记者致电深燃公司的相关负责人进行了咨询。

该公司综合办公室一名姓林的工作人员告诉记者，经过调查发现，枣冲安置小区16、17幢的住户之所以迟迟没有用上管道天然气，主要是房地产开发商没能及时将楼宇的相关资料提供给深燃公司，因此不能正常开展下一步的工作，深燃公司也对此表示歉意。该工作人员还表示，目前该公司正努力解决这件事，预计这个月底，这两幢楼就能通上天然气，请各位住户谅解。