中国移动梧州分公司在新兴三路营业厅举行第七期“中国移动‘为民服务’客户接待日”活动。

    梧州零距离网（记者 黄东莹 通讯员 张璐）11月15日，中国移动梧州分公司在新兴三路营业厅举行第七期“中国移动‘为民服务’客户接待日”活动，中国移动梧州公司相关负责人认真听取客户的意见和建议，力求通过近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，为客户提供满意服务。

    在客户接待日现场，客户对促销活动、宽带业务、3G网络、套餐资费等问题进行了咨询，中国移动梧州公司相关负责人针对客户的提问耐心地进行了解答。其中一位覃姓的客户，反映了一些关于自助终端操作使用的便捷性问题，并对此提出了一系列切实有效的改善建议，中国移动梧州公司相关负责表示，十分感谢客户提出的各种问题及建议，同时安排了记录专员进行会议全程记录，如现场无法解决的事宜，会限时给予问题答复与反馈。

    据了解，中国移动梧州分公司为推动“为民服务创先争优”活动的深入开展，进一步提升客户服务质量，搭建公司与客户之间的沟通互动平台，广泛听取客户的意见和建议，切实将为民服务落到实处，自2012年5月17日以来，中国移动梧州分公司将每月第三周周四定为“为民服务创先争优”总经理客户接待日，截止目前，已在岑溪、苍梧、藤县、蒙山及梧州市区开展七期的客户接待日活动。

    总经理接待日活动均由中国移动梧州分公司的领导、服务管理部门负责人、相关职能部门代表和主管为民服务和投诉处理工作专家组成接待组，现场与客户一对一面对面沟通交流、听取客户意见建议、征求客户对‘为民服务’活动的切身体验”，并安排记录专员进行会议全程记录；对于客户现场咨询的问题现场答复，如遇现场无法解决事宜，详细记录后形成督办各业务部门，限时给予问题答复与反馈。

    据统计，中国移动梧州分公司自开展客户接待日活动开展至今，通过面对面的方式累计接待客户86人次，共收集意见建议129条，切实解决客户反映的热点、难点问题，为客户排忧解难，彰显了中国移动深入推进为民服务的实践成果。